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首頁 得助社區(qū) 市場活動 云電腦智能客服-自動解決65%客服問題

云電腦智能客服-自動解決65%客服問題

市場活動

2022-09-23 14:08:45

作者:曉得

閱讀量:1287

文章目錄

文章摘要:云電腦智能客服,是使用ai技術(shù)的新型在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺,企業(yè)可以實現(xiàn)與其他渠道(app、微信等)聯(lián)動溝通和對話支持,為客戶提供售前咨詢、產(chǎn)品營銷和售后維護相應(yīng)服務(wù);采用全模塊化協(xié)同辦公體系,將多種工作中心部署到一個虛擬主機上。
云電腦智能客服,是使用ai技術(shù)的新型在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺,企業(yè)可以實現(xiàn)與其他渠道(app、微信等)聯(lián)動溝通和對話支持,為客戶提供售前咨詢、產(chǎn)品營銷和售后維護相應(yīng)服務(wù);采用全模塊化協(xié)同辦公體系,將多種工作中心部署到一個虛擬主機上。

一、云電腦客戶服務(wù)平臺如何進行定制化部署

1.外呼系統(tǒng)輕松整合各種碎片化數(shù)據(jù),由于每個企業(yè)的情況不同,所以企業(yè)的需求也就不同。云電腦客戶服務(wù)系統(tǒng)可以輕松地將所有與呼叫相關(guān)的功能都納入囊中,這樣就縮短了企業(yè)的投資周期,減少了成本的支出。

2.快速集成pc端和移動端的軟件已經(jīng)普及。企業(yè)員工可以根據(jù)自身需要進行篩選和添加,無論是從crm還是oa辦公室,都可以節(jié)省大量時間和金錢。

3.準確錄入所需內(nèi)容云電腦客戶服務(wù)系統(tǒng)支持將所有的內(nèi)容整合到云電腦客戶服務(wù)平臺上,包括組織架構(gòu)、訪問路徑、設(shè)備文件甚至是界面標簽,保證了您之前填寫的東西可以被完好地存儲和查詢。

二、云電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢

1.靈活部署:云客服坐席可根據(jù)不同需求來安排多個座位并增加或縮小帳號之間的數(shù)量,避免密集型系統(tǒng)壓垮,提升坐席工作人員的工作積極性。

2.管理簡單:客戶信息、錄音記錄和彈屏都存儲在公司自己的服務(wù)器上。只需公布即可,無需向供應(yīng)商支付使用費用。

3.靈活外顯:與傳統(tǒng)固話相比,云電話通過虛擬號碼撥打客戶手機號碼,非常方便。

4.穩(wěn)定高效:云電話系統(tǒng)所具備的強大技術(shù)已得到廣泛認可,在很長一段時間內(nèi)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

5.靈活擴展:與短號模式相結(jié)合的方案解決了短號問題。

6.管理更簡單:與短號模式相結(jié)合的方案減少了維護成本和精度差異化,從而實現(xiàn)了專業(yè)維修運營。

7.靈活擴容:與voip媒體接口相連,支持移動辦公。

8.管控嚴格合規(guī),采用回收條件將線路故障全部轉(zhuǎn)交由第三方處理,確保良好的后續(xù)維護。

三、云呼叫系統(tǒng)有哪些功能

1、定義云呼叫中心:是指通過電話撥打客戶電話,并自動將感興趣的客戶分配給代理。它不需要辦手機卡,也就是所謂的網(wǎng)頁版呼叫平臺;只需接聽電話,無需安裝任何軟件即可實現(xiàn)通信的功能。

2、優(yōu)點

1)建設(shè)周期短,風險?。哼\營商確立的合作項目,需要時間快速靈活的部署和維護;

2)投資較低:企業(yè)不需要購買其他硬件設(shè)備,只要坐席按需付費就可以;

3)建設(shè)成本低:完全免除設(shè)置門檻,采用公共租賃方式,企業(yè)只需根據(jù)場地大小及坐席數(shù)等情況,支持多層次收費管理模式;

4)投資?。浩髽I(yè)可以根據(jù)當前經(jīng)濟形勢和員工狀態(tài),靈活選擇座位數(shù)量;

5)管理方便:具有強大的集中監(jiān)控和遠程管理功能。

四、電話智能客服的特點

1、智能ivr:電話智能客服的核心是提高用戶體驗,加強醫(yī)務(wù)人員與患者之間的溝通能力。

2、云呼叫中心系統(tǒng)擁有專屬號碼池,每個電話都是由該中心提供的專屬號碼段和號碼保存。

3、座機電話呼叫系統(tǒng)支持電話外呼和接入電話app,實現(xiàn)了24小時全天候外呼,滿足不同行業(yè)的外呼需求。

4、我們的智能電話呼叫系統(tǒng)功能簡介云呼叫中心系統(tǒng)是基于saas模式的電子銷售解決方案,支持傳統(tǒng)電銷、催收、物流、教育等領(lǐng)域,幫助企業(yè)更好地為客戶服務(wù),從而提升銷售業(yè)績,降低運營成本。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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