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中關村科金得助智能-小得
市場活動
2022-09-19 10:59:04
作者:曉得
閱讀量:1245
文章目錄
我們的智能外呼系統(tǒng)是使用云技術,利用ai算法進行外呼,具有極高的效率與穩(wěn)定性。并且不受情緒影響、環(huán)境溫度、噪音等客觀因素的影響。使用電銷機器人系統(tǒng),無需工資,無需社保,無需公積金,不會生病,不會感冒,一年擁有2萬多個客戶。一鍵自動撥號,節(jié)省手動撥號時間和成本。
傳統(tǒng)的人工電話營銷模式中,大量無效號碼占據(jù)了客服很大部分的時間,而且容易導致封號。然而,如果使用智能外呼,電話機器人可以幫助解決這些問題。它不僅提高了員工的工作效率還促進了客戶訂單的完成。同時,企業(yè)支付的成本也隨之減少。在提高訂購率的同時,企業(yè)不再需要像過去那樣雇傭太多的工作人員。他們必須通勤和休息。所以,只要他們繼續(xù)工作下去,他們就會充滿斗志和未來。
智能外呼電話營銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)篩選客戶,節(jié)省人工成本。
一、智能外呼系統(tǒng)能夠解決哪些問題?
1.呼叫中心高度適配和定制化:我們的研發(fā)的自動外呼機器人是基于nlp技術、asr(語音識別)等技術,支持asr(文本轉錄音)、slu(打斷)、dm(多輪對話)等方式,并且還能根據(jù)預設的腳本進行流暢地自然的響應。
2.全渠道接入:支持網(wǎng)頁、h5、app、微信公眾號、小程序等溝通渠道,無需下載任何插件。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:對海量通話數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計,挖掘其中蘊含的商業(yè)價值。
4.支持中斷:強大的知識庫搜索功能,對于有特殊要求的用戶,可以實現(xiàn)用戶快速反饋,及時處理用戶問題。
5.真人語音模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話,專業(yè)業(yè)務解答:主動引導銷售過程,客戶提問對答如流
6.支持打斷:強大的語言神經(jīng)反饋功能,讓對話更真實
7.支持打斷通話時長:對話中沒有絲毫情緒,客戶體驗感極好
8.支持客服工作狀態(tài):穩(wěn)定,最重要的是投資少,風險低,不會離職,安心做新媒體類型的運營
9.支持自動撥號:自動呼叫軟件在一鍵導入資源后就可以立即自動撥打,或者點擊批量呼叫,大大增加了坐席的工作效率
二、呼叫軟件的優(yōu)勢
1、降低人員流失率。在ai技術的積累下,傳統(tǒng)的銷售模式已滿足不了越來越高的企業(yè)服務需求。高額的人力雇傭成本和培訓成本都阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。而智能呼叫軟件機器人的智能卻完美地替代了這兩種痛苦的人群解決問題。機器人7*24小時在線,隨時享受智能服務,與人工相比,僅僅深具知識庫儲備即可立刻開展工作,面對的是覆蓋范圍廣、重復性高的咨詢問題,解決起來至少要幾個人同時回答,才合適!
2、節(jié)約開支。傳統(tǒng)式的電話推銷員每月往往要從事上百個電話推銷員的工作,但由于勞動力供給不均,公司又需招聘更為專業(yè)的人員來完成工作內(nèi)容,公司付出的薪水自然遠低于其他崗位。因此,這也意味著公司支付的成本將大大超過其他崗位,使得越來越多的公司愿意從事這樣既費力又昂貴的初級篩選工作,從而有限減輕了電話推銷員的壓力,提升了公司整體銷售業(yè)績。
三、呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些?
1、人機協(xié)作模式:人工智能呼叫中心機器人采用了智能人機交互-自動回訪的運營模式,將常見問題輸入到系統(tǒng)后臺,再由機器人進行協(xié)作辦法,簡單省力省時省力的同時,促進了訂單的確認;
2、精準意圖識別:云呼叫系統(tǒng)通過對用戶畫像的不斷變化,結合人工智能語音識別技術,可以精準判斷用戶的購買意向。
如今,隨著人工成本的不斷增加,很多企業(yè)都想嘗試智能化的營銷方式。但是在傳統(tǒng)電話銷售中,存在著很大隱形消費,這種消費模式嚴重制約著公司業(yè)務發(fā)展。所以智能外呼機器人應運而生,幫助座席高效完成外呼工作。
一、智能外呼機器人系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來什么好處
1、智能分析客戶肖像并與他們互動通過語音識別技術將其轉換為文字,并根據(jù)語義進行分類。
2、真實跟蹤數(shù)據(jù)呼出后自動對通話狀態(tài)進行記錄和分析,從而提供針對性服務或特定維護,達到快速有效的溝通目的。
3、支持中斷當機器人說話時,用戶可以立即打斷機器人的講解,然后回答問題
4、全程詳細的監(jiān)控管理使得您能夠掌握客戶的每個動作,并且實時了解客戶的反饋情況
5、無間斷工作智能外呼系統(tǒng)不會感到疲勞,也沒有需求休息,可以保證7*24小時在線。
二、智能呼叫軟件的功能
1、智能交流:通過真人錄播或tts語音合成技術將任意語言轉換成標準漢字
6、ai訓練:只要設置腳本和場景,就可以學習人工坐席編程
7、獨家crm管理:可以查看員工聊天記錄,包括敏感詞匯,敏感行為
8、智能學習:智能外呼機器人具有深度學習算法,神經(jīng)網(wǎng)絡算法可以自主學習深入理解客戶的話語
8、多輪對話功能:智能外呼機器人基于nlp(自然語言處理)技術,采用聲紋識別、語音合成、語音識別等技術
10、支持多維統(tǒng)計圖表統(tǒng)計和分析報告:提供各種圖表,直觀地了解客戶行為軌跡
11、自動撥號:智能呼叫軟件支持批量導入excel或txt格式的數(shù)據(jù)以及導出日志,提高初篩質(zhì)檢精準投放。
12、自動彈屏:當客戶致電咨詢產(chǎn)品時,在第一時間通知客服接待,支持自動彈屏以便客服及時介入。
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