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2022-08-31 16:45:44
作者:曉得
閱讀量:1123
文章目錄
智能呼叫系統(tǒng)有很多的功能,能滿足企業(yè)的需求,幫助企業(yè)獲取大量的潛在客戶,是企業(yè)發(fā)展的得力助手,下面就讓我們來(lái)說(shuō)一下智能呼叫系統(tǒng)的功能。
1.高效率工作,降低人力成本;
2.對(duì)錄音質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)檢;質(zhì)檢人員對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行文字版記錄;
3.智能報(bào)表:對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析。
4.智能質(zhì)檢:對(duì)客服人員工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)督,并且對(duì)客服結(jié)果的反饋進(jìn)行分析,便于管理者掌控公司運(yùn)營(yíng)狀況;
5.智能話務(wù)員:對(duì)用戶來(lái)電顯示的語(yǔ)音(包括無(wú)效、空號(hào)碼等)進(jìn)行智能化的識(shí)別操作;
6.監(jiān)聽(tīng):當(dāng)被叫方聽(tīng)到錄音后,便于其他方有效的交流溝通,保證了錄音質(zhì)量;
7.知識(shí)庫(kù):將常見(jiàn)問(wèn)題輸入知識(shí)庫(kù),當(dāng)遇到類似問(wèn)題便可一鍵快捷回答;
8.crm系統(tǒng):客服呼叫中心系統(tǒng)提供多種增值服務(wù),例如:彈屏、ivr、工單、訂餐等服務(wù),并且這些服務(wù)都可以在與客戶的聊天過(guò)程中看到;
9.錄音導(dǎo)出:自動(dòng)錄音,支持下載,隨時(shí)獲取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí);
10.智能質(zhì)檢儀器:具備強(qiáng)大的語(yǔ)義分析和語(yǔ)義理解能力,可以自動(dòng)完成語(yǔ)音質(zhì)量檢驗(yàn);
11.多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)告:從多角度全面收集座席工作數(shù)據(jù),形成企業(yè)報(bào)表清晰洞察力,為領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略做指引;
12.多個(gè)系統(tǒng)的協(xié)作辦公;
13.便利簽約,快速部署!我們的智能是基于騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同打造的一站式客戶互動(dòng)saas服務(wù)平臺(tái),采用云+呼叫中心的架構(gòu),幫助企業(yè)建立統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一布點(diǎn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一信息流(包括電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng))的體系,真正為客戶創(chuàng)造更好地服務(wù)條件和營(yíng)銷方案。
本文主要講述智能呼叫系統(tǒng)的功能,想了解更多關(guān)于呼叫系統(tǒng)的可以參考《呼叫中心系統(tǒng)有什么強(qiáng)大的功能》
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