注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)

請在30分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)有什么重要的功能

客服系統(tǒng)有什么重要的功能

產(chǎn)品功能

2022-08-25 16:53:42

作者:曉得

閱讀量:1317

文章目錄

文章摘要:客戶在咨詢問題的時候,通常是詢盤,那么客服系統(tǒng)都有哪些功能呢?全渠道接入、智能分配、數(shù)據(jù)分析、自動回復(fù)、機(jī)器人應(yīng)答等。
客戶在咨詢問題的時候,通常是詢盤,那么客服系統(tǒng)都有哪些功能呢?全渠道接入、智能分配、數(shù)據(jù)分析、自動回復(fù)、機(jī)器人應(yīng)答等。
客服系統(tǒng)有什么重要的功能

一、客服系統(tǒng)的功能介紹

1、多渠道接入,網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)整合統(tǒng)一管理支持網(wǎng)站、微博、公眾號、小程序、app等全渠道咨詢的統(tǒng)一進(jìn)入操作界面,一個操作窗口就能夠解決所有平臺的客戶溝通。

客服人員只需要在一個界面處理客戶的問題,大幅提升工作效率,且不會耽誤到客戶正常獲取信息的時間。

同時各渠道消息均可以同步傳輸?shù)狡渌?,確??蛻趔w驗的連續(xù)性。

2、在線客服軟件知識庫+素材庫功能,提高問答精準(zhǔn)度智能客服系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的知識庫功能。

該功能可以為坐席提供豐富的輔助資源(如常見問題列表、產(chǎn)品特點、熱門問題、技巧、案例分享),使客服的回答更加具有針對性,從而提高客服人員的工作效率和工作質(zhì)量。

同時支持批量導(dǎo)入/移動檢索功能,將每次會話都錄入到知識庫中,幫助企業(yè)查看相關(guān)業(yè)務(wù)知識點,輕松解答客戶疑問,避免遺漏。

3、客服在線咨詢,協(xié)助客服高效工作智能客服系統(tǒng)支持機(jī)器人優(yōu)先接待功能,當(dāng)訪客咨詢時,機(jī)器人客服可以在第一時間得到回復(fù),有效緩解人工客服壓力,提高客戶服務(wù)效率。

客服系統(tǒng)有什么重要的功能

此外,客服機(jī)器人還能夠記住所有訪客的基本信息,然后迅速鎖定目標(biāo)客戶,并建立龐大的數(shù)據(jù)庫儲備。通過對話挖掘用戶需求,然后主動邀請訪客談話,捕捉潛在商機(jī)。客服工單管理系統(tǒng)是指企業(yè)對于用戶的管理。

在實際應(yīng)用中,它不僅包括售前、售后等流程和服務(wù)環(huán)節(jié),而且還會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)作為支持。

二、客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、多渠道集中管理。無論你的用戶是桌球、撲克、外呼線、抖音、微博熱門資訊、app端網(wǎng)頁還是其他任何渠道的用戶,都可以納入到我們的crm系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行管理,這樣就可以避免因一些突發(fā)事件造成的客戶服務(wù)延遲,崩潰,給公司帶來巨大損失;

2、提高客戶滿意度。通過一個統(tǒng)一的窗口向所有客戶展示服務(wù)內(nèi)容,最大限度地滿足客戶的需求。

3、提高轉(zhuǎn)化率。通常情況下,我們希望您可以通過一次性支付的方式得到相應(yīng)的折扣,以此建立一個品牌的良好聲譽(yù)。但是,折扣太多容易讓客戶感到厭煩,甚至影響商店正常開放購買,也降低了客戶的忠誠度。

客服系統(tǒng)有什么重要的功能

上一篇 客服系統(tǒng)智能機(jī)器人可以做到什么 程度 下一篇 客服服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢功能有哪些

相關(guān)文章推薦

得助智能客服八大創(chuàng)新引領(lǐng)客服系...
得助智能客服八大創(chuàng)新引領(lǐng)客服系...

得助智能客服解決方案的核心在于其“基于多語境感知的得助智能交互平臺”。該平臺集成了文本機(jī)器人、語音機(jī)...

智能客服系統(tǒng)解決方案如何助力購...
智能客服系統(tǒng)解決方案如何助力購...

智能客服系統(tǒng)的引入不僅提升了泰州購物中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗,還實現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。通過自動化處理...

快遞物流智能客服解決方案-打造...
快遞物流智能客服解決方案-打造...

快遞物流智能客服解決方案的實施,將極大地提升快遞物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率,降低企業(yè)運(yùn)營成本,提高用戶...

Sora技術(shù):智能客服的未來,...
Sora技術(shù):智能客服的未來,...

Sora技術(shù)的引入標(biāo)志著智能客服發(fā)展的一個新紀(jì)元。它不僅能夠幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn),還能夠開拓新的機(jī)...

智能客服系統(tǒng)免費(fèi)試用-企業(yè)服務(wù)...
智能客服系統(tǒng)免費(fèi)試用-企業(yè)服務(wù)...

得助智能客服系統(tǒng)解決方案全面應(yīng)用于中國電科院技術(shù)支持中心的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程。通過得助智能IVR語音導(dǎo)...

客服系統(tǒng)智能機(jī)器人的-適應(yīng)各種...
客服系統(tǒng)智能機(jī)器人的-適應(yīng)各種...

客戶服務(wù)系統(tǒng)是指通過電話為企業(yè)提供服務(wù)。它可以為客戶服務(wù),營銷和支持。那么這個系統(tǒng)有什么功能呢?

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服系統(tǒng)有什么重要的功能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)有什么重要的功能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)有什么重要的功能-得助智能
客服系統(tǒng)有什么重要的功能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服系統(tǒng)有什么重要的功能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕