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網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)解決方案是怎么樣的(在線電話呼叫系統(tǒng)的功能分析)

產(chǎn)品功能

2022-06-29 18:38:04

作者:曉得

閱讀量:2284

文章目錄

文章摘要:那網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)解決方案是怎么樣的?在線電話呼叫系統(tǒng)的功能分析,跟著小編一起來看看吧。

在線電話呼叫系統(tǒng)的使用,給企業(yè)減少了很多麻煩,例如員工將節(jié)省手動撥號的時(shí)間,管理者將可一目了然查看到員工的工作數(shù)據(jù)、工作狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)的推出,成為了很多企業(yè)發(fā)展的有力工具,那網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)解決方案是怎么樣的?在線電話呼叫系統(tǒng)的功能分析,跟著小編一起來看看吧。

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)解決方案是怎么樣的

一、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)解決方案是怎么樣的

1、來電彈屏:網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)的來電彈屏功能可以方便坐席人員及時(shí)查看客戶信息,快速了解客戶此次來電的問題,并及時(shí)有效地解決客戶問題。

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)功能

2、呼入:在線電話呼叫系統(tǒng)的呼入功能可設(shè)置工作時(shí)間和非工作時(shí)間的語音導(dǎo)航和接聽方式,在非工作時(shí)間可選擇來電轉(zhuǎn)接到值班員工的手機(jī)上。在VIP客戶來電時(shí)可分配到專屬客服接聽處理,快速有效解決客戶的突發(fā)問題,避免不必要的損失。

3、系統(tǒng)報(bào)表:各種類型的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以快速分析員工每個時(shí)間段的工作反饋,并通過系統(tǒng)報(bào)表及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,了解一目了然的統(tǒng)計(jì)信息、通話匯總數(shù)據(jù)和詳細(xì)數(shù)據(jù)。

4、大屏監(jiān)控:通過大屏監(jiān)控功能可實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席與客戶之間的通話數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和歷史報(bào)告,方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對客服人員的工作績效進(jìn)行監(jiān)督,評估工作績效,改善日常工作流程,提高工作效率。

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表

5、錄音:在通話過程中錄制整個過程,可以在線下載和播放。公司管理層可以根據(jù)錄音情況調(diào)整公司的系統(tǒng)管理,保護(hù)客戶的權(quán)利,網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)的錄音功能還能做到有證據(jù)可以遵循,有法律可以遵循。

6、智能呼出:企業(yè)可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)的自動呼出,可以減少坐席人員手動撥號的時(shí)間,合理安排工作時(shí)間,通過在線電話呼叫系統(tǒng)的智能呼出功能,可以有效提高員工的工作效率。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 


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