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2022-06-08 15:26:13
作者:曉得
閱讀量:1648
文章目錄
在線智能機(jī)器人作為企業(yè)中重要的工具,它的好處是想象不到的,首先就是反應(yīng)更加迅速、準(zhǔn)確識(shí)別意向客戶,提高工作效率、真人語音,摒棄負(fù)面情緒、低成本,高效率等優(yōu)勢(shì)。
1、提高工作效率,準(zhǔn)確識(shí)別意向客戶。
根據(jù)關(guān)鍵詞,機(jī)器人可以快速準(zhǔn)確地識(shí)別意向客戶,過濾掉非意向客戶,并將意向客戶移交給手動(dòng)客戶服務(wù)。合作可以提高手動(dòng)客戶服務(wù)的工作效率。
2、更快速的反應(yīng)。
在線智能機(jī)器人的響應(yīng)時(shí)間為400-700毫秒,采用更先進(jìn)的技術(shù)手段,與真人體驗(yàn)完全相當(dāng)(真人通話的響應(yīng)時(shí)間為1.5-2秒);
3、成本低,效率高。
人工智能機(jī)器人的成本比人工客戶服務(wù)成本更低,工作效率更高。與人工客服相比,在線智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)不止這些,但這些優(yōu)勢(shì)更為突出。
4、拋棄負(fù)面情緒的真人語音。
在線智能機(jī)器人擁有與真實(shí)的聲音,因此客戶無法與機(jī)器人進(jìn)行單獨(dú)對(duì)話。在給許多非預(yù)期客戶打電話后,手動(dòng)客服可能會(huì)有一些負(fù)面情緒,這會(huì)給客戶帶來不好的通話體驗(yàn),但如果你使用機(jī)器人,你根本不必?fù)?dān)心這個(gè)問題。機(jī)器人可以在整個(gè)過程中提供微笑服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)千次虐待我。我把顧客當(dāng)作我的初戀。
在線智能機(jī)器人作為客服人員的好幫手,可以說,它解決了大部分的難題,因?yàn)橹悄芑貜?fù)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì),不管是企業(yè)的成本還是企業(yè)業(yè)績(jī)可以說都是承想要的方向發(fā)展。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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什么是智能客戶服務(wù)機(jī)器人?智能客戶服務(wù)機(jī)器人是人工智能技術(shù)商業(yè)著陸場(chǎng)景中最成熟的應(yīng)用場(chǎng)景。
由于自動(dòng)客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)提高效率,降低成本,因此,自動(dòng)客服機(jī)器人在市場(chǎng)上有很多廠家。