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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 得助智能:如何選擇外呼系統(tǒng)?

得助智能:如何選擇外呼系統(tǒng)?

產(chǎn)品功能

2021-07-08 17:58:23

閱讀量:2181

文章目錄

文章摘要:目前,企業(yè)在選擇使用哪家外呼系統(tǒng)時(shí),第一要關(guān)注這家的外呼產(chǎn)品是否是成熟的產(chǎn)品,是否穩(wěn)妥;第二要關(guān)注有沒有負(fù)責(zé)開發(fā)維護(hù)的后端優(yōu)化團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)的水平高低;第三關(guān)注這家公司的經(jīng)濟(jì)能力,能否支撐起開發(fā)智能外呼產(chǎn)品所需的研發(fā)經(jīng)費(fèi)

近幾年許多互聯(lián)網(wǎng)企開始向智能領(lǐng)域發(fā)起進(jìn)軍,加上AI技術(shù)的不斷上升,越來越多的服務(wù)商開始制作新的智能外呼系統(tǒng),涌現(xiàn)出大量的新品牌。這些品牌有的具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),有的功能齊全,讓消費(fèi)者有了跟多的選擇空間。


然而,外呼系統(tǒng)在實(shí)用性和系統(tǒng)功能上是否能滿足企業(yè)的需求才是企業(yè) 最為看重的一點(diǎn)。

所以,對(duì)于某些企業(yè)沒有人工智能的行業(yè)經(jīng)歷也沒有自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)的情況,在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)更要全方位的考察,謹(jǐn)慎對(duì)比多家產(chǎn)品,慎重的做出選擇。

目前,企業(yè)在選擇使用哪家外呼系統(tǒng)時(shí),第一要關(guān)注這家的外呼產(chǎn)品是否是成熟的產(chǎn)品,是否穩(wěn)妥;第二要關(guān)注有沒有負(fù)責(zé)開發(fā)維護(hù)的后端優(yōu)化團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)的水平高低;第三關(guān)注這家公司的經(jīng)濟(jì)能力,能否支撐起開發(fā)智能外呼產(chǎn)品所需的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。因此,企業(yè)應(yīng)將具有人工智能行業(yè)經(jīng)歷的公司作為企業(yè)的第一首選,能夠具有研發(fā)、銷售和售后服務(wù)為一體的公司。

在產(chǎn)品的性能上,企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮外呼系統(tǒng)的幾個(gè)功能:

1.語音識(shí)別功能:外呼系統(tǒng)中包括智能外呼機(jī)器人,機(jī)器人被賦予了所謂“人”的稱號(hào),肯定具備了相當(dāng)完美的語音系統(tǒng),這樣就可以與真正的人進(jìn)行不在簡(jiǎn)單的交流,可以堪稱完美的交流。因此,外呼系統(tǒng)的語音識(shí)別功能是很重要的功能之一。

2.執(zhí)行工作的能力:外呼系統(tǒng)是一個(gè)可以自動(dòng)執(zhí)行工作的智能化系統(tǒng)軟件。該軟件可以聽從人們的指揮,也可以執(zhí)行編碼調(diào)試好的程序,還可以根據(jù)AI技術(shù)制定的優(yōu)先級(jí)原則行動(dòng)。協(xié)助或者代替人工的工作是它的主要任務(wù)。所以企業(yè)進(jìn)行選擇外呼系統(tǒng)時(shí),要先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試用,來判斷系統(tǒng)的執(zhí)行能力強(qiáng)不強(qiáng)。

3.底層架構(gòu)技術(shù):外呼系統(tǒng)是智能化產(chǎn)品,所用到的智能技術(shù)很多,其中包括語音識(shí)別、自然語音生成、文本生成語音、情緒識(shí)別等高新技術(shù)。底層架構(gòu)是所有產(chǎn)品的基石,因此只有底層架構(gòu)技術(shù)好的系統(tǒng)才能確保該系統(tǒng)具有優(yōu)秀的實(shí)用性能。

除了以上闡述外,企業(yè)還應(yīng)看重服務(wù)商的售后和性價(jià)比如何等方面。

人工智能發(fā)展勢(shì)頭正猛,越來越多的人開始挖掘人工智能領(lǐng)域的潛在能力,然而不是所有的企業(yè)都擁有金錢與技術(shù)能夠支撐起在這條艱苦的道路上前行。所以,選擇產(chǎn)品也是選擇公司,選擇能力,選擇的未來。

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