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線上客服軟件哪家好(網(wǎng)站客服軟件哪個好)

產(chǎn)品功能

2022-04-28 16:08:57

閱讀量:1925

文章目錄

文章摘要: 客服軟件作為企業(yè)中的重要存在,它不僅有著提升企業(yè)工作效率的作用還有降低企業(yè)成本的作用。那么線上客服軟件哪家好?這里我推薦得助智能客服軟件。
       
客服軟件作為企業(yè)中的重要存在,它不僅有著提升企業(yè)工作效率的作用還有降低企業(yè)成本的作用。那么線上客服軟件哪家好?這里我推薦得助智能客服軟件。



        一、得助智能客服軟件的功能

        1、ai智能機(jī)器人
        機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,豐富知識庫,方便知識點互通。人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;
        2、客戶CRM管理
        可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。內(nèi)嵌CRM系統(tǒng),更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM,重要客戶信息不丟失;
        3、智能工單協(xié)作
         自定義工單字段,打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作,調(diào)動團(tuán)隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。完善企業(yè)工作流,有序連接各個部門,讓領(lǐng)導(dǎo)者實時了解顧客動態(tài)變化,幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素。

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        4、.全渠道接入
        得助智能除了常規(guī)的網(wǎng)站接入,還支持接入微信公眾號、小程序、微博、APP、抖音等多種渠道,一個操作后臺就能完成所有的渠道對話接待,讓客服接待效率更高。
        5、主動發(fā)送文字邀請和強制對話
        客服接收到訪客進(jìn)入的提醒后,可以借助主動發(fā)送文字邀請或者強制對話直接向訪客發(fā)起對話,可以避免錯過任何一個訪客。
        6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
        云數(shù)據(jù)對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表,使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰。
        7、即時交流
       當(dāng)客戶到訪,得助智能即時彈出提醒窗口,讓客服快速做好準(zhǔn)備。訪客無需登錄qq或微信等軟件,只需要在在線客服圖標(biāo)輕輕點擊就可以實現(xiàn)與網(wǎng)站客服的對話。客服軟件公司哪家好?得助智能有一席之地。
        得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 

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