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在線客服軟件找哪家好(網(wǎng)站客服軟件哪個好)

產(chǎn)品功能

2022-04-28 16:05:19

閱讀量:1812

文章目錄

文章摘要:好用的在線客服軟件是眾多企業(yè)所關(guān)注的,因此,好用的再愛你客服軟件要有對話智能分配、消息快捷回復(fù)、話術(shù)全局搜索、多渠道用戶管理、營銷數(shù)據(jù)分析、客服機器人自動回復(fù)等功能。那么在線客服軟件找哪家好?
       
好用的在線客服軟件是眾多企業(yè)所關(guān)注的,因此,好用的再愛你客服軟件要有對話智能分配、消息快捷回復(fù)、話術(shù)全局搜索、多渠道用戶管理、營銷數(shù)據(jù)分析、客服機器人自動回復(fù)等功能。那么在線客服軟件找哪家好
?



       一、得助智能在線客服軟件的功能特點

       1、話術(shù)全局搜索
       除此之外,客服人員還能夠直接在對話窗口輸入關(guān)鍵詞進行話術(shù)搜索,不需要再到專門的話術(shù)文檔中搜索再復(fù)制黏貼了。
        2、對話智能分配
        將優(yōu)質(zhì)客戶渠道的對話轉(zhuǎn)接給能力較強的客服人員,做到精細化分配管理。得助在線客服軟件可以根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞、來源渠道、訪問頁面地址、咨詢產(chǎn)品等屬性的不同將對話智能分配給更擅長接待對應(yīng)領(lǐng)域問題的客服人員。
        3、消息快捷回復(fù)
        系統(tǒng)能夠自動識別當(dāng)前用戶咨詢問題,并從數(shù)據(jù)庫中智能提取關(guān)于該問題的歷史優(yōu)質(zhì)回答,客服人員點擊一個合適的話術(shù)即可做到一鍵回復(fù),輕松完成與客戶的對話,提升效率并保證話術(shù)質(zhì)量。

在線客服軟件找哪家好(網(wǎng)站客服軟件哪個好)


        4、營銷數(shù)據(jù)分析
        得助提供了針對企業(yè)營銷推廣的數(shù)據(jù)分析功能,將每個接入的第三方渠道進入客服咨詢的流量對話數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,幫助運營人員輕松發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)渠道與高質(zhì)量關(guān)鍵詞,以數(shù)據(jù)為方向優(yōu)化推廣投放策略。
       5、客服機器人自動回復(fù)
       此外,得助還提供了基于NLP算法的智能客服機器人,具備強大的語義分析能力,精準(zhǔn)理解用戶咨詢意圖并回復(fù)話術(shù),能夠完全代替人工客服進行接待和營銷套電,為企業(yè)每年節(jié)省大幾十萬的人工客服成本支出。
       6、多渠道用戶管理
      得助自帶crm管理功能,在對接多個第三方渠道并產(chǎn)生客戶對話后,系統(tǒng)能夠自動提取每個客戶在聊天過程中留下的信息存儲成名片,客服可以直接在客服系統(tǒng)上分渠道管理,用戶排列一目了然。哪家在線客服軟件好?這里我推薦得助智能。
       得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 

在線客服軟件找哪家好(網(wǎng)站客服軟件哪個好)


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