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在線客服功能介紹(客服在線服務(wù)系統(tǒng)有什么功能)

產(chǎn)品功能

2021-06-28 17:06:47

作者:曉得

閱讀量:5664

文章目錄

文章摘要:智能網(wǎng)站在線客服已成為企業(yè)改進服務(wù)客戶模式的銷售轉(zhuǎn)型的重要工具。如今,智能網(wǎng)站在線客服具有聊天功能、邀請對話、文件傳輸、表情包視頻發(fā)送、數(shù)據(jù)分析等多種功能,為企業(yè)與用戶的溝通提供了多種途徑。
智能網(wǎng)站在線客服已成為企業(yè)改進服務(wù)客戶模式的銷售轉(zhuǎn)型的重要工具。

如今,智能網(wǎng)站在線客服具有聊天功能、邀請對話、文件傳輸、表情包視頻發(fā)送、數(shù)據(jù)分析等多種功能,為企業(yè)與用戶的溝通提供了多種途徑。


一、在線客服功能介紹


在線客服功能介紹有很多,像準確獲取用戶需求、多渠道統(tǒng)一運營。


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1、多渠道統(tǒng)一運營

在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站支持官方賬號、小程序、微信、微博、網(wǎng)頁、APP等營銷渠道的統(tǒng)一接待和服務(wù),確保服務(wù)接待效率,提高客戶滿意度。同時,拓寬企業(yè)營銷渠道,創(chuàng)造更多營銷機會,為轉(zhuǎn)型提供更多價值。


2、準確獲取用戶需求

當用戶通過網(wǎng)站在線智能客服聯(lián)系代理時,代理可以跟蹤后臺用戶的瀏覽軌跡,了解用戶的需求,為用戶提供有針對性的服務(wù)。


客服在線服務(wù)系統(tǒng)有什么功能


二、客服在線服務(wù)系統(tǒng)有什么功能


客服在線服務(wù)系統(tǒng)能完善分析數(shù)據(jù)、提升訪問者的體驗,對企業(yè)業(yè)績提升有極大好處。


1、完善數(shù)據(jù)分析

企業(yè)運營離不開數(shù)據(jù)的支持。在線客服平臺可以通過用戶訪問量、咨詢量、交易量等數(shù)據(jù)計算關(guān)鍵指標。

客服在線服務(wù)系統(tǒng)有什么功能


2、提升用戶體驗

得助智能網(wǎng)站在線智能客服可以根據(jù)企業(yè)的實際需求提供文本機器人等服務(wù),通過機器人與客服的合作,實現(xiàn)724小時的服務(wù)。智能客服機器人在與用戶的溝通中自動識別和記錄用戶的需求和問題,降低人工的服務(wù)壓力。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,在云呼叫系統(tǒng)、呼叫中心、客服系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)、呼叫電話軟件等方面擁有雄厚的技術(shù)、能為企業(yè)提供及時、專業(yè)的售后服務(wù),聯(lián)系電話:400-023-8882


客服在線服務(wù)系統(tǒng)有什么功能

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