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呼叫中心外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品功能

2022-03-25 17:02:03

作者:科技黑

閱讀量:7691

文章目錄

文章摘要:呼叫中心外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)樾枨蟛煌?,因此,呼叫中心外呼的收費(fèi)也就不同。呼叫中心外包會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求收費(fèi)。而且服務(wù)外包也分長期外包價(jià)格與短期外包價(jià)格。
       
呼叫中心外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)樾枨蟛煌?,因此,呼叫中心外呼的收費(fèi)也就不同。呼叫中心外包會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求收費(fèi)。而且服務(wù)外包也分長期外包價(jià)格與短期外包價(jià)格。

        一、呼叫中心外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

        呼叫中心外包服務(wù)主要就是為電商企業(yè)設(shè)立的,電商企業(yè)在招聘不到客服或者覺得人工費(fèi)用高的企業(yè)可以選擇呼叫中心外包。外包服務(wù)可以幫企業(yè)節(jié)省非常的麻煩。
       1、短期外包服務(wù)價(jià)格
       中長期的大促活動(dòng)客服一般是一個(gè)月到3個(gè)月左右的,這種情況的大促客服價(jià)格還可以按照小時(shí)來報(bào)價(jià)的,具體情況一般需要和客服公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去詳細(xì)談定。短期的外包服務(wù)分為大促活動(dòng)和節(jié)假日兩種合作方式,具體的價(jià)格和收費(fèi)方式也是可以詳細(xì)洽談協(xié)商的。

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        2、 長期外包服務(wù)價(jià)格
       長期的外包服務(wù)一般是按照三種方式進(jìn)行收費(fèi)的,第二種是固定薪資的方式,具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)企業(yè)的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式,提成一般是根據(jù)合作項(xiàng)目的難易程度來確定的,一般是客服銷售額的1-3個(gè)點(diǎn)左右。第三種是按咨詢量計(jì)費(fèi)方式,一般根據(jù)合作項(xiàng)目的日平均咨詢量階梯來計(jì)費(fèi),每月的服務(wù)費(fèi)在幾百到幾千不等。

呼叫中心外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)


       在人工成本越來越高的今天,不少企業(yè)為了節(jié)約成本,降低風(fēng)險(xiǎn),都選擇了呼叫中心外包客服,想要把一部分業(yè)務(wù)外包出去,肯定就會(huì)涉及到收費(fèi)多少,費(fèi)用貴不貴,外包合不合算的問題。
       得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級(jí)。


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