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智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?

產(chǎn)品功能

2022-03-18 21:11:31

閱讀量:1269

文章目錄

文章摘要:智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?外呼機(jī)器人為企業(yè)的發(fā)展做出了非常大的貢獻(xiàn),那么外呼機(jī)器人是怎么出現(xiàn)的?它都有那些優(yōu)勢呢?
       
智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?外呼機(jī)器人為企業(yè)的發(fā)展做出了非常大的貢獻(xiàn),那么外呼機(jī)器人是怎么出現(xiàn)的?它都有那些優(yōu)勢呢?

智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?

         一、外呼機(jī)器人的出現(xiàn)

        隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人力、場地和設(shè)備的成本不斷上升。 大量重復(fù)性和機(jī)械性的工作占據(jù)了客服的大部分時間,復(fù)雜的案例變得無害化考慮。 傳統(tǒng)出境客服的競爭壓力越來越大。作為一款結(jié)合智能語音和電話平臺技術(shù)的AI外呼機(jī)器人,在傳統(tǒng)外呼客服相關(guān)行業(yè)也備受關(guān)注。

       二、外呼機(jī)器人的功能

        1、獲取對話信息:能夠進(jìn)一步的規(guī)范、調(diào)整話術(shù),讓企業(yè)電銷更加有的放矢。智能外呼與客戶對話的語音語料都可以留存,方便企業(yè)對語料進(jìn)行分析,可以幫助指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的方式方法以及客戶為什么拒絕接聽等。
        2、穩(wěn)定性強(qiáng):穩(wěn)定一是指智能外呼的號碼資源豐富,二是指智能外呼不存在人員流動等問題,線路穩(wěn)定,能夠幫助企業(yè)持續(xù)完善的進(jìn)行外呼工作。

智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?


        3 、智能分配,針對性營銷:在銷售場景中,意向客戶的意向點(diǎn)不一樣,有的是對優(yōu)惠規(guī)則比較迷惑,有的是對商品本身比較感興趣,智能分配就可以讓銷售人員對客戶進(jìn)行針對性的精準(zhǔn)營銷。通過對話流程的設(shè)計,智能語音IVR可將客戶分流到不同的節(jié)點(diǎn),然后轉(zhuǎn)到對應(yīng)的人工坐席,幫助電銷團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。AI外呼機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生,可以輔助客服完成重復(fù)性任務(wù),提高外呼效率,從而騰出更多人力處理更復(fù)雜的案件,最終有效提升客戶滿意度。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。聯(lián)系電話:400-023-8882

智能外呼機(jī)器人什么時候出現(xiàn)的?


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