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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)是什么?作用如何?

網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)是什么?作用如何?

產(chǎn)品功能

2021-06-15 15:38:39

閱讀量:2480

文章目錄

文章摘要:互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展,電銷行業(yè)如雨后春筍般快速普及,對客戶的服務也越發(fā)的重要,網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)擔當?shù)呢熑卧酱?,對其功能的要求就越?/span>

互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展,電銷行業(yè)如雨后春筍般快速普及,對客戶的服務也越發(fā)的重要,網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)擔當?shù)呢熑卧酱螅瑢ζ涔δ艿囊缶驮蕉唷?/p>

網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)是一種不需要安裝軟件在網(wǎng)頁上就可即時聊天的通訊系統(tǒng),它可以實現(xiàn)客戶直接與客服交流,是企業(yè)不可或缺的系統(tǒng)?,F(xiàn)如今網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)也追趕時代的潮流,滿足市場的需求,在企業(yè)中使用廣泛。


得助智能是一家專注在線系統(tǒng)的公司,其網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)支持多種功能。

1.該系統(tǒng)將頭條,公眾號等渠道集成一體,在系統(tǒng)平臺統(tǒng)一會話,能夠接受來自不同渠道的請求,在一個平臺頁面就可以回復不同渠道,不同客戶的咨詢,不需要登陸其他系統(tǒng),操作更加簡單,提高客服工作效率。

2.產(chǎn)生對話時,網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)支持讓客服快速掌握客戶信息,全方位建立客戶畫像,實現(xiàn)精準營銷。

3.一個網(wǎng)站的打開速度會影響訪客的心情,如果頁面打開速度很慢,訪客大概率是不再等待??蛻暨M入某網(wǎng)站后,不及時彈出咨詢窗口,或者咨詢窗口不明顯,客戶對網(wǎng)站印象也不好。得助智能網(wǎng)站客服在線系統(tǒng),當客戶進入到官網(wǎng)時,自動彈出窗口,0跳轉(zhuǎn),確保不遺漏任意一條消息,以積極的態(tài)度服務客戶。

4.對于目前人員流動量大的常態(tài),網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)支持隨時調(diào)取與客戶的會話記錄,將客服與客戶的聊天信息保存完整,從根源上避免了丟失信息,為之后聯(lián)系客戶提供便捷。網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)幫助企業(yè)整理與保存客戶信息,為做報表建立基礎。

5.客服大多數(shù)是在工作時間服務客戶,下班后和假期間都不能處理客戶問題,此時需要智能客服機器人對客戶進行服務。得助智能的網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)中的智能客服機器人可全天7*24小時在線,并輔助客服解決客戶的疑問,減輕工作壓力,提高效率。在節(jié)假日時,客戶填寫表單,留下信息和聯(lián)系方式,表單可自動上交系統(tǒng),當客服結(jié)束休息時,就能聯(lián)系客戶,盡最大努力留住每一個客戶。

網(wǎng)站客服在線系統(tǒng)適用于金融,服務等多數(shù)企業(yè)。其操作簡單易學,為客服提供了便捷,為客戶提供了高效服務。

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