注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用

客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用

產(chǎn)品功能

2022-01-28 14:52:57

閱讀量:1382

文章目錄

文章摘要:現(xiàn)在人們在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時,越來越在意圖片與實(shí)物是否一直,但是50%的人表示,圖片與實(shí)物不符合。此外,還有50%的人表示,售后服務(wù)讓人很不滿意,所以現(xiàn)在網(wǎng)店銷售行業(yè)就普遍面臨一個難題,如果提供店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量,如何減少店鋪的退貨率。我們可以一起來看看得助智能是如何為網(wǎng)店銷售業(yè)為這類難題提供解決方案的。

     

       現(xiàn)在人們在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時,越來越在意圖片與實(shí)物是否一直,但是50%的人表示,圖片與實(shí)物不符合。此外,還有50%的人表示,售后服務(wù)讓人很不滿意,所以現(xiàn)在網(wǎng)店銷售行業(yè)就普遍面臨一個難題,如果提供店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量,如何減少店鋪的退貨率。我們可以一起來看看得助智能是如何為網(wǎng)店銷售業(yè)為這類難題提供解決方案的。

客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用

      一、智能客服系統(tǒng)為售后服務(wù)提供解決方案


      1、在線自助服務(wù)

      企業(yè)可以將網(wǎng)站客服軟件對接微信,然后客戶就可以利用微信的官方賬號預(yù)約各種服務(wù)(寄修、安裝、維修、保養(yǎng))。同時,客戶在微信實(shí)時查看企業(yè)的處理進(jìn)度是怎么樣的;而且,對于進(jìn)行到重要節(jié)點(diǎn)時,該客服軟件會自動提供人工客服進(jìn)行處理,如果人工客服處理的速度慢了,客戶可以在微信上進(jìn)行催促;同時,該客服軟件會給相應(yīng)的人工客服發(fā)送監(jiān)督處理的消息;在企業(yè)處理好一切事務(wù)后,該客服軟件會給客戶發(fā)送一條評價企業(yè)服務(wù)滿意度的消息,所以客戶可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評價,方便客戶后期進(jìn)行改進(jìn)。

      2、寄修服務(wù)

      當(dāng)企業(yè)把智能客服軟件系統(tǒng)和微信對接后,客戶可以在微信上進(jìn)行在線申請寄修的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)受理后,就可以盡快安排快速公司去上門取件。在維修部門收到壞件后,就會對其進(jìn)行維修、換貨、或者原件返還等等,并安排快遞公司發(fā)貨給客戶。

客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用

      3、退貨服務(wù)

      客戶可以在各個渠道向企業(yè)發(fā)去退換貨申請(微信平臺、電話、電商平臺)。當(dāng)企業(yè)通過智能在線客服系統(tǒng)受理后,就可以盡快的讓快遞員上門取貨,在收到貨后對產(chǎn)品進(jìn)行評判,如果符合退貨規(guī)定,就會將錢退回給客戶。

      4、維修服務(wù)中心

      對于需要進(jìn)行寄修或者退換的產(chǎn)品在返回給客戶后,企業(yè)維修員可以將換貨的產(chǎn)品進(jìn)行維修,維修完成后,在將信息錄入到客服軟件中,所以客服軟件能夠記錄企業(yè)的維護(hù)過程、配件信息、故障記錄、分析故障等等一切信息,方便了企業(yè)對不良品的監(jiān)管。

      5、上門服務(wù)

      智能客服系統(tǒng)會根據(jù)一定的條例來自動進(jìn)行派工,在派工過程中,客服系統(tǒng)可以考慮到員工是否忙碌或閑暇、是在在崗等因素;同時,員工在即時查詢工單的狀態(tài)時怎么樣的,以及客戶的反饋情況。

客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用

上一篇 得助客服系統(tǒng)的的發(fā)展有突破 在線客服的應(yīng)用 下一篇 得助呼叫系統(tǒng)有利于企業(yè)的發(fā)展 呼叫系統(tǒng)的作用

相關(guān)文章推薦

得助智能客服八大創(chuàng)新引領(lǐng)客服系...
得助智能客服八大創(chuàng)新引領(lǐng)客服系...

得助智能客服解決方案的核心在于其“基于多語境感知的得助智能交互平臺”。該平臺集成了文本機(jī)器人、語音機(jī)...

智能客服系統(tǒng)解決方案如何助力購...
智能客服系統(tǒng)解決方案如何助力購...

智能客服系統(tǒng)的引入不僅提升了泰州購物中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn),還實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)。通過自動化處理...

在線咨詢工具如何保證服務(wù)質(zhì)量(...
在線咨詢工具如何保證服務(wù)質(zhì)量(...

怎樣才能使在線服務(wù)人員在咨詢高峰期或咨詢產(chǎn)品問題方面的接待能力提高,咨詢高峰期用戶在線咨詢急劇增加,...

網(wǎng)上客服系統(tǒng)能用于哪些行業(yè)(能...
網(wǎng)上客服系統(tǒng)能用于哪些行業(yè)(能...

有的企業(yè)看到其他很多公司都在使用網(wǎng)上客服系統(tǒng),但是企業(yè)又不知道自己的業(yè)務(wù)能不能使用在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),...

客服網(wǎng)站系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些( 熱...
客服網(wǎng)站系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些( 熱...

客服網(wǎng)站系統(tǒng)作為企業(yè)中重要的存在,它不僅可以對使用場景進(jìn)行判斷還可以分析企業(yè)的痛點(diǎn)與亮點(diǎn)。

智能客服系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢( 網(wǎng)站...
智能客服系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢( 網(wǎng)站...

隨著時代的不斷變化,科學(xué)技術(shù)也在不斷發(fā)展。為了更好地適應(yīng)時代,不被時代拋棄,企業(yè)只好地適應(yīng)時代,不被...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用-得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用-得助智能-得助智能
客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服系統(tǒng)在售后服務(wù)中如何應(yīng)用?得助客服軟件對企業(yè)的作用-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕