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  • 營(yíng)銷平臺(tái)

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得助呼叫中心應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的功能 呼叫系統(tǒng)用處

產(chǎn)品功能

2022-01-27 16:43:09

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文章目錄

文章摘要:在房地產(chǎn)發(fā)展成熟的幾天,客戶呼叫中心的服務(wù)宗旨則是,注重客戶服務(wù)理念、完善客戶信息管理、有助于降低企業(yè)管理成本,開拓銷售市場(chǎng),樹立統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象,加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
 
       近年來(lái),中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)從“黃金時(shí)代”步入“白銀時(shí)代”,這種現(xiàn)象表明了國(guó)家政策的嚴(yán)格管控,加劇了整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的整改進(jìn)程。
       在房地產(chǎn)發(fā)展成熟的幾天,客戶呼叫中心的服務(wù)宗旨則是,注重客戶服務(wù)理念、完善客戶信息管理、有助于降低企業(yè)管理成本,開拓銷售市場(chǎng),樹立統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象,加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

 得助呼叫中心應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的功能  呼叫系統(tǒng)用處


        一、呼叫中心應(yīng)用在房地產(chǎn)的應(yīng)用

        1、智能操作員
       語(yǔ)音靈活定制,實(shí)現(xiàn)全天不間斷的服務(wù),有效解決公司房產(chǎn)信息、購(gòu)房指南、產(chǎn)權(quán)證辦理、房屋租賃、物業(yè)管理等大量高頻咨詢問題。,適用范圍廣,適用于各行業(yè)的客服中心和咨詢熱線。
        2、按需分配
       呼叫系統(tǒng)按需自動(dòng)分配客戶的來(lái)單,可以進(jìn)行多種的分配策略,并根據(jù)客戶問題類型轉(zhuǎn)移到相應(yīng)座位,防止單次碰撞或服務(wù)口徑不一致;VIP客戶直接進(jìn)入專用座位,無(wú)需等待和語(yǔ)音導(dǎo)航,靈活可擴(kuò)展。
        3、客戶信息管理
        在線自動(dòng)呼叫系統(tǒng)有效掌握客戶信息,及時(shí)解決客戶需求,提高管理效率。比如客戶的聯(lián)系方式、拜訪情況、購(gòu)買意向、問卷回訪記錄等。,通過(guò)更深入地分析客戶需求和消費(fèi)模式,我們可以為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)并促進(jìn)訂單的成功簽署。

 得助呼叫中心應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的功能  呼叫系統(tǒng)用處


        4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
        深入分析用戶數(shù)據(jù),形成用戶畫像,挖掘客戶價(jià)值。通過(guò)呼叫中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,為房地產(chǎn)的營(yíng)銷和發(fā)展提供的強(qiáng)有力的作用,進(jìn)一步拓展?fàn)I銷。同時(shí)也方便監(jiān)控客服人員的工作效率和表現(xiàn)。
        5、智能質(zhì)量檢測(cè)
       得助外呼軟件可以為房產(chǎn)呼叫中心客服熱線提供智能質(zhì)檢系統(tǒng),對(duì)代理商的通話質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,保證質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性,加強(qiáng)對(duì)客服內(nèi)容的監(jiān)督和績(jī)效考核。
        6、大屏幕監(jiān)控
       大屏幕監(jiān)控可以監(jiān)控多個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行與數(shù)據(jù)分析,多維度圖形化展示,數(shù)據(jù)可視化,為房地產(chǎn)提供的有效的幫助。 

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