歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-01-19 16:23:31
閱讀量:2388
文章目錄
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人們的通信、消費習慣等都逐步發(fā)生了變化,由原來的電話溝通轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的社交軟件的文字溝通,原來的電話客服中心也開始向全渠道的在線客服服務(wù)中心轉(zhuǎn)移。今天,大家一起來討論在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在線客服系統(tǒng)對于企業(yè)的重要性。
企業(yè)在銷售產(chǎn)品時,在售前、售中、售后過程中都需要專業(yè)的人工客服為客戶提供咨詢服務(wù),但客戶絕大部分的咨詢都是重復(fù)的、簡單的。而智能電銷客服機器人可以為客戶解決這些問題,為企業(yè)節(jié)省很多服務(wù)客戶的成本,同時也減少人工客服的工作量。
2、準確的挖掘
在線智能客服系統(tǒng)有客戶識別的功能,能幫助人工客服把更多的時間和精力放在發(fā)掘潛在客戶上,并制定精細的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,進行有針對性的營銷。
有了智能在線客服系統(tǒng)的支持,人工座席把握關(guān)鍵客戶、挖掘潛在客戶也不再是一件困難、消耗精力的工作了。且能夠?qū)⒐ぷ髦匦姆旁诟呓?jīng)濟效益的業(yè)務(wù)管理上,以此推動營銷額的增長。
3、多渠道統(tǒng)一管理
智能在線客服系統(tǒng)可將多個網(wǎng)站進行管理和整合,把眾多不同渠道的網(wǎng)站客戶都集中在統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件管理平臺上。從根本上解決了企業(yè)管理多網(wǎng)站、多渠道客戶的難題。
在線智能客服系統(tǒng)軟件的獨到之處是能夠?qū)⒍鄠€渠道進行統(tǒng)一管理,將多個渠道的客戶集中在一個系統(tǒng)中。從而解決多渠道客源分散接待的管理問題。
4、資料的統(tǒng)計分析
該智能客服系統(tǒng)也有屬于自己的日常工作,例如:系統(tǒng)軟件會額外記錄并分析公司所需要的客戶數(shù)據(jù)信息、客戶地域分析、客戶來源渠道分析,客戶總訪問量統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽分析等。
人工座席可按天、周、月或自己規(guī)定的時間范圍導(dǎo)入統(tǒng)計分析結(jié)果,無需人工記錄整個復(fù)雜的過程,系統(tǒng)軟件會公開透明地記錄數(shù)據(jù)信息,起到了防止內(nèi)部產(chǎn)生隔閡的作用。
智能在線客服系統(tǒng)在因特網(wǎng)時代注定會成為網(wǎng)絡(luò)銷售的重要手段,企業(yè)只有提高服務(wù)效率,實現(xiàn)營銷多元化,才能在激烈的市場競爭中站住腳跟!
在數(shù)字化時代,客戶對服務(wù)的需求日益多樣化、個性化,企業(yè)客服面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人工客服方式,...
得助智能客服機器人對金融行業(yè)影響是什么呢?它憑借強大功能,能顯著提升服務(wù)效率,降低運營成本,確保服務(wù)...
得助智能多渠道在線客服接入平臺有哪些呢?抖音企業(yè)號、視頻號、小程序、企微、語音、短信、郵件、網(wǎng)站等,...
在當今這個瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。為了更好地服務(wù)客戶,提升用戶體驗,企業(yè)紛紛尋...
在數(shù)字化時代,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。然而,隨著客戶需求的多樣化和市場競爭的加劇,...
作為一名教育行業(yè)的從業(yè)者,你是否也在為課程咨詢量大、學(xué)員問題多樣化、服務(wù)時間要求高等問題頭疼?別擔心...