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智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么?(呼叫系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí))

產(chǎn)品功能

2022-01-13 18:48:31

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文章目錄

文章摘要: AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)?,是人工與機(jī)器人的協(xié)作模式,一般機(jī)器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作??傮w來(lái)說(shuō)就是,機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶,在這種工作模式中,智能機(jī)器人是工作的主體,且每日可以外呼800-1200個(gè)電話,客服人員還可以自行為智能機(jī)器人設(shè)置銷售話術(shù),使其更智能化的與客戶交談,更精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的意圖,正確的為客服篩選出有意向的客戶。

      

      AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)?,是人工與機(jī)器人的協(xié)作模式,一般機(jī)器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作??傮w來(lái)說(shuō)就是,機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶,在這種工作模式中,智能機(jī)器人是工作的主體,且每日可以外呼800-1200個(gè)電話,客服人員還可以自行為智能機(jī)器人設(shè)置銷售話術(shù),使其更智能化的與客戶交談,更精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的意圖,正確的為客服篩選出有意向的客戶。

智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么?(呼叫系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí))


      一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的相關(guān)功能與優(yōu)勢(shì)


      機(jī)器人呼叫系統(tǒng)是以模擬真實(shí)聲音為基礎(chǔ)的電銷外呼系統(tǒng),該系統(tǒng)具有以下功能:管理工作任務(wù)、自動(dòng)外呼、智能通信、智能分析客戶的意圖、智能化輔助客戶進(jìn)行電話。該系統(tǒng)廠商有著領(lǐng)先行業(yè)內(nèi)的NLU+意圖識(shí)別算法,能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的抓取客戶意圖并與客戶進(jìn)行智能語(yǔ)音交流;可實(shí)時(shí)、智能的識(shí)別語(yǔ)音內(nèi)容;該智能機(jī)器人可進(jìn)行多輪對(duì)話、也可將對(duì)話打斷;若與客戶的問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束后,會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶提供的信息,為客服人工提供可靠的數(shù)據(jù)分析結(jié)果;該機(jī)器人還能為企業(yè)降低80%以上的外呼成本,將外呼效率提升至12倍以上,為企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)全面服務(wù)。  

      現(xiàn)在愈來(lái)愈多的企業(yè)都相信科技的發(fā)展能為企業(yè)節(jié)省開(kāi)支,所以企業(yè)們都相繼開(kāi)始使用智能機(jī)器人,來(lái)幫助企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)悉,機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以代替以前的客戶開(kāi)發(fā)工作,緩解人工壓力。機(jī)器人可直接在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)一鍵外呼,該機(jī)器人能專業(yè)的回復(fù)客戶的疑問(wèn),讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到所需的答案。

智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么?(呼叫系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí))


      智能呼叫系統(tǒng)是一款適合銷售業(yè)務(wù)或者服務(wù)推廣的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)!利用只能語(yǔ)音平臺(tái)呼叫潛在客戶,從潛在客戶中篩選出有價(jià)值的客戶,并鎖定目標(biāo)客戶。AI語(yǔ)音機(jī)器人還采用了深度神經(jīng)算法,融合了VoIP、自然語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識(shí)別、知識(shí)地圖、多輪對(duì)話等前沿技術(shù),將語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)音交互融合在一起,不但能與客戶溝通,還能提供專業(yè)的解答,從而提升銷售業(yè)績(jī)。


        智能語(yǔ)音機(jī)器人是人工智能時(shí)代的到來(lái),它能有效地應(yīng)用于各行各業(yè),為電銷企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的面貌,有效整理客戶資料,提高意向客戶的轉(zhuǎn)化率,輕松完成量化指標(biāo),為企業(yè)帶來(lái)許多便利。

智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么?(呼叫系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí))

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