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產(chǎn)品功能
2022-01-05 18:28:05
閱讀量:1463
文章目錄
????現(xiàn)在社會電銷已經(jīng)成為了各企業(yè)最常見的營銷手段,這要比走訪銷售更加得方便。
????電話銷售雖說比走訪銷售更加方便,但是在這個高成本、更效率的時(shí)代,電話銷售的工作效率不盡如人意。因此,隨著科技的不斷發(fā)展,外呼系統(tǒng)的出現(xiàn),讓企業(yè)看到了希望。外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供了一套完善的解決方案。
1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以自動外呼。并通過與客戶交流確認(rèn)客戶意向,成功完成外呼。由于外呼系統(tǒng)的功能強(qiáng)大,有些企業(yè)為此裁掉了大部分客服,其實(shí)智能電話呼叫系統(tǒng)是輔助人工的,現(xiàn)在的外呼技術(shù),遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己完成銷售的整個過程。
????外呼系統(tǒng)的最終目的就是幫企業(yè)提升企業(yè)價(jià)值,因此,它也適用于所有的外呼企業(yè)。由于外呼系統(tǒng)是通過大量的外呼,獲取大量的客戶資源,然會根據(jù)客戶意向進(jìn)行分類。
????2、智能電話呼叫系統(tǒng)是業(yè)務(wù)人員強(qiáng)有力的幫手,它幫業(yè)務(wù)人員省去了尋找意向客戶的時(shí)間,電話呼叫平臺還根據(jù)客戶資料為業(yè)務(wù)人員描繪了一幅客戶畫像,業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)畫像資料輕松地與客戶交流。
????1、規(guī)范的話術(shù)模板
????經(jīng)過多個行業(yè)的知識沉淀,企業(yè)可根據(jù)自己的需求定制話術(shù),外呼系統(tǒng)可以快速匹配不同業(yè)務(wù)的話術(shù)模板。
????2、任務(wù)并發(fā),效率高
任務(wù)創(chuàng)建成功后,電話呼叫開始自動外呼,外呼時(shí)已提前設(shè)置好的話術(shù)和客戶交流,用電話外呼判斷客戶是否是意向客戶,并可以將客戶分類。
????3、支持語音轉(zhuǎn)文本
????電話外呼系統(tǒng)中有語言識別能力,支持語音轉(zhuǎn)文本,語音轉(zhuǎn)文本的模式以文本的形式呈現(xiàn),內(nèi)容準(zhǔn)確,關(guān)鍵信息一目了然。
????4、短信提醒
????企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,判斷是否開啟短信功能,如果需要開啟可以提前設(shè)置短信模板。在機(jī)器人外呼系統(tǒng)開啟后,系統(tǒng)會自動發(fā)出短信。
????5、crm系統(tǒng)
????方便對客戶的資料、業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況進(jìn)行管理和維護(hù)。為了保證系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)安全,crm系統(tǒng)將根據(jù)角色開放對應(yīng)得權(quán)限。
????6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表
????數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表可以對外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行自動分析,包括客戶意向度、接通情況等方便管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并改正問題。
????7、系統(tǒng)得部署
外呼系統(tǒng)可分為云部署與本地私有部署,企業(yè)只需要根據(jù)自身需求進(jìn)行部署就可以。
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