歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-12-20 19:10:06
閱讀量:1249
文章目錄
????得助智能作為新一代在線服務(wù)系統(tǒng),它解決了很多人工客服不能解決的問題,而且資金投入成本低,使用效果非常好,7*24小時在線,解決問題。網(wǎng)站客服軟件在企業(yè)中很重要,它可以結(jié)合圖片、文字內(nèi)容、視頻等媒體向顧客提供最全面的服務(wù),使客戶能在與客戶互動的過程中愉快愉快的溝通。
????1、提高忠誠度。
????如果客戶需要詢問公司的服務(wù),國內(nèi)客戶更傾向于直接打電話,而外國客戶則更習(xí)慣于通過郵件進(jìn)行有效溝通。像電話、郵件這種傳統(tǒng)的交流方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的社會了,客服軟件很好的解決交流不通順的問題。舉例來說,坐席與客戶交流的過程中,在顯示屏幕上立即呈現(xiàn)顧客所提供的全部信息內(nèi)容,包括何時購買、何時購買商品、處理幾回服務(wù)、每回處理的處理結(jié)果等,人工客服與顧客有效溝通就像好朋友一樣,客戶所關(guān)心的問題是什么時候買、買什么商品、辦幾回服務(wù)、每回處理的處理結(jié)果等。
????2、解決服務(wù)延遲問題。
第三方客服軟件的即時聊天功能,可以滿足客戶快速找到客戶、創(chuàng)造有效交流的需求。而且客服軟件具有幫助中心、知識庫系統(tǒng)、論壇社區(qū)等功能,可為學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熱愛研究、不愿意等的顧客提供自助查詢服務(wù)平臺,讓顧客自己解決問題,或者在社區(qū)中互幫互助解決難題。
????3、提高效率。
????當(dāng)在線客服工作繁雜、工作壓力大、情緒失控時,很容易直接勸退顧客??头浖头碚f是比較重要的。工單過多時系統(tǒng)可自行整理,常見問題快速回答,團(tuán)隊(duì)合作給客服人員更多支持,強(qiáng)大的搜索能力將信息內(nèi)容集中展示,重要事項(xiàng)明明白白地展示,優(yōu)質(zhì)的在線客服平臺可快速解答,提高服務(wù)隊(duì)伍工作效率,減輕壓力。
????4、極大的節(jié)省成本。
????與舊模式相比,客服軟件的一個最重要特點(diǎn)就是基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建,根據(jù)一項(xiàng)研究數(shù)據(jù),在線自助查詢的平均費(fèi)用是傳統(tǒng)電話服務(wù)的二十分之一。這個解釋了為什么越來越多的企業(yè)將自己的售后維修服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化、信息化。
????一個強(qiáng)大的客服軟件對于企業(yè)來說是非常重要的,一個高質(zhì)量的在線客服將給企業(yè)服務(wù)帶來一個質(zhì)的飛躍。
怎樣才能使在線服務(wù)人員在咨詢高峰期或咨詢產(chǎn)品問題方面的接待能力提高,咨詢高峰期用戶在線咨詢急劇增加,...
有的企業(yè)看到其他很多公司都在使用網(wǎng)上客服系統(tǒng),但是企業(yè)又不知道自己的業(yè)務(wù)能不能使用在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),...
客服網(wǎng)站系統(tǒng)作為企業(yè)中重要的存在,它不僅可以對使用場景進(jìn)行判斷還可以分析企業(yè)的痛點(diǎn)與亮點(diǎn)。
隨著時代的不斷變化,科學(xué)技術(shù)也在不斷發(fā)展。為了更好地適應(yīng)時代,不被時代拋棄,企業(yè)只好地適應(yīng)時代,不被...
網(wǎng)站在線咨詢工具有不少,包括一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司。許多系統(tǒng)只是網(wǎng)站中的一行代碼,這樣不會給網(wǎng)站帶來太大...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,獲取客戶的渠道和方式越來越多。對于很多企業(yè)來說,線上獲客已經(jīng)成為不可或缺的重要渠道...