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產(chǎn)品功能
2021-12-02 17:00:56
閱讀量:1528
文章目錄
????現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展迅速,自然也就誕生了許多有利于人們生活的科技產(chǎn)品,呼叫系統(tǒng)就是其中之一,呼叫系統(tǒng)在誕生之初是由許多不完善的,但是這也依然很受中小型企業(yè)的歡迎,因?yàn)樗杀镜停也挥糜布O(shè)備就可以使用,這對(duì)小型呼叫中心公司是較好的選擇,因?yàn)樾⌒推髽I(yè)沒有過(guò)多的資金來(lái)裝備硬件以及后期的維修費(fèi)用。
????但是隨著科技發(fā)展呼叫中心也在不停地發(fā)展和升級(jí),發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成熟完善了,這也就引起各大型企業(yè)的關(guān)注,因?yàn)楹艚兄行牟粌H可以幫助企業(yè)減少開銷降低成本,也減少了員工的流動(dòng)性,是企業(yè)的招聘方面的成本降低不少。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)呼叫中心都有怎樣的形式?呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?
????1、自建呼叫中心。
企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)都是自主研發(fā)或由供應(yīng)商自主研發(fā),這種方式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)成本較高,成本較高。進(jìn)行研發(fā)和定制時(shí),需要購(gòu)買建立呼叫中心客服軟件所需的全部硬件和軟件設(shè)施,因此搭建成本較高,而且除了安裝費(fèi)用外,還需要企業(yè)自行完成后期維護(hù),所以費(fèi)用還需由企業(yè)自行完成。除收費(fèi)較高外,自建呼叫中心所需的時(shí)間也較長(zhǎng),所以對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不合適,一般只有存在個(gè)性化需求的部分企業(yè)才會(huì)選擇。
????2.租賃形式的呼叫中。
????大多數(shù)企業(yè)將選擇這一模式,企業(yè)根據(jù)自己的需求向供方租賃。該模式的軟件呼叫中心以云計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),根據(jù)研究和開發(fā)需要設(shè)置呼叫中心系統(tǒng),能滿足絕大多數(shù)企業(yè)的需要。商家在采購(gòu)時(shí),無(wú)需購(gòu)買任何硬件或軟件設(shè)施,只需向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用,比較方便。
自建的呼叫系統(tǒng)在價(jià)格上要比租賃式的呼叫系統(tǒng)要貴的多,一般在線自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按座位數(shù)收費(fèi),一般每年幾千元不等。除座位數(shù)外,租賃形式的呼叫系統(tǒng)功能也是有高有低,收費(fèi)越高,功能越完善,效果也是比較好,企業(yè)要根據(jù)自身的功能需求進(jìn)行選擇。
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