企業(yè)AIagent平臺有哪些？盤點6大國內(nèi)外系統(tǒng)品牌！

企業(yè)AI Agent平臺成為提升效率、優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵助力，國內(nèi)外眾多企業(yè)紛紛布局，那你知道企業(yè)AIagent平臺有哪些嗎？得助智能體平臺、Sema4.ai、Anthropic Claude、Aisera、Intercom（Fin AI Agent）、Salesforce（Agentforce），下面詳細為您介紹這6個知名的國內(nèi)外品牌。

1.企業(yè)AI Agent平臺：得助智能體平臺

得助智能體平臺是企業(yè)級大模型智能體平臺，旨在助力企業(yè)高效、低成本地構(gòu)建大模型應(yīng)用。其功能包括：智能體構(gòu)建，支持簡易編排、畫布編排、自動規(guī)劃，以及大小模型組合使用，集成AI對話、知識庫調(diào)用等20+組件能力；高效的非標數(shù)據(jù)處理，涵蓋數(shù)據(jù)預處理、自動標簽設(shè)計、優(yōu)秀話術(shù)挖掘等；豐富易集成的插件生態(tài)，支持多模態(tài)大模型、ASR、TTS能力接入，以及語音、圖像輸入輸出等；強大的評測體系，提供智能體自動評測、人工評測及對比評測。

其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：平臺提供豐富的實踐SOP，更懂行業(yè)與業(yè)務(wù)；通過高效的數(shù)據(jù)處理能力，能顯著提升非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理效率；插件生態(tài)豐富且易于集成，滿足多樣化需求；評測體系完善，有助于智能體的持續(xù)調(diào)優(yōu)與升級。這些功能和優(yōu)勢共同推動了企業(yè)服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。

案例：某家電制造業(yè)結(jié)合得助智能企業(yè)Agent技術(shù)，拓展知識庫范圍，納入產(chǎn)品庫、研報庫、資訊庫、話術(shù)庫等。實現(xiàn)精準捕捉用戶投資意向、智能問答引導，以及自動生成營銷話術(shù)，提升銷售經(jīng)理的話術(shù)水平和營銷決策能力，并使得優(yōu)秀銷售經(jīng)驗得以快速復制和普及。

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2.企業(yè)AI Agent平臺：Sema4.ai

Sema4.ai堪稱企業(yè)AI Agent領(lǐng)域的佼佼者，致力于為企業(yè)打造、運營和擴展AI Agent。它能充分挖掘Snowflake數(shù)據(jù)的價值，自動化數(shù)據(jù)集成與關(guān)鍵流程，分析數(shù)據(jù)并生成深刻見解，同時強化數(shù)據(jù)治理與安全保障。在實際應(yīng)用中，該平臺優(yōu)勢盡顯。例如，面對繁瑣的發(fā)票對賬工作，傳統(tǒng)人工操作耗時費力，而Sema4.ai的財務(wù)代理可實現(xiàn)流程自動化，讓財務(wù)人員得以將精力投入到更具價值的財務(wù)管理任務(wù)中。在法規(guī)合規(guī)方面，合規(guī)代理能實時跟進法規(guī)變化，生成相關(guān)報告并預測潛在影響，助力企業(yè)規(guī)避風險。據(jù)了解，其匯款代理可將人工處理工作減少達90%，顯著提升了工作的準確性。從技術(shù)架構(gòu)來看，它擁有功能強大的Studio&SDK，能在短時間內(nèi)構(gòu)建與企業(yè)應(yīng)用、ERP、CRM、數(shù)據(jù)平臺等集成的智能代理，軟件開發(fā)工具包（SDK）讓代理與各類系統(tǒng)的連接變得輕松便捷。Control Room可在企業(yè)自身的云基礎(chǔ)設(shè)施上，運用企業(yè)認可的大語言模型（LLMs）和數(shù)據(jù)來運行與管理代理，為代理的高效、安全擴展提供了有力的控制、安全及管理保障。Work Room則為企業(yè)用戶打造了一個專注、便捷的操作體驗環(huán)境，方便他們查找、使用和管理代理。?

3.企業(yè)AI Agent平臺：Anthropic相關(guān)平臺（以Claude為核心）

Anthropic在AI Agent領(lǐng)域憑借Claude模型奠定了重要地位。Claude的技術(shù)迭代始終聚焦于代碼能力。2024年10月推出的Claude3.5 Sonnet，首次集成Computeruse功能，賦予模型直接操作計算機界面的能力；同年11月發(fā)布的MCP開放協(xié)議，進一步增強了生態(tài)連接能力。到2025年，Claude3.7版本在Web開發(fā)任務(wù)中表現(xiàn)卓越，測試數(shù)據(jù)表明，它能夠解決超過70%的真實GitHub問題，在軟件工程基準測試中，評分遠超OpenAI的GPT-4o Mini High以及國內(nèi)的DeepSeek模型。這種強大的代碼生成與問題解決能力，使Claude在自動化腳本編寫、系統(tǒng)調(diào)試等復雜場景中實用性極高，成為眾多開發(fā)者和企業(yè)構(gòu)建Agent的首選基座模型。其專注于代碼能力的持續(xù)優(yōu)化，讓模型能夠深入理解開發(fā)工具鏈的上下文邏輯，完成多步驟任務(wù)拆解，為上層應(yīng)用提供了堅實可靠的技術(shù)支撐。并且，通過MCP協(xié)議，Claude能夠與眾多應(yīng)用和API操作實現(xiàn)連接，截至2025年3月，MCP生態(tài)已覆蓋100多個應(yīng)用和15000個API操作，涵蓋Salesforce、Discord等主流平臺，大大拓展了其應(yīng)用范圍。?

4.企業(yè)AI Agent平臺：Aisera

Aisera的企業(yè)AI Agent平臺功能豐富且實用。通過利用智能代理AI和生成式AI驅(qū)動的代理，企業(yè)能夠收獲可觀的投資回報率（ROI），提升生產(chǎn)力并釋放巨大的商業(yè)價值。該平臺具有多種類型的智能代理。例如，動態(tài)行動代理可通過自然語言構(gòu)建對話自動化，識別所需調(diào)用的API，并動態(tài)編排其順序執(zhí)行，大幅縮短開發(fā)時間，填補工作流程的空白，提升自助服務(wù)能力。主動式代理能夠快速檢測重大問題和故障，預測事件發(fā)生，在潛在問題升級前加以解決，減少停機時間，降低運營影響，更有效地分配資源，從而提高系統(tǒng)的可靠性，通過更穩(wěn)定、可預測的服務(wù)提升用戶滿意度。代碼生成代理可自動理解編碼任務(wù)，無縫集成到開發(fā)工作流程中，通過自然語言處理將用戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行代碼，提高編碼效率，減少錯誤，加快編碼速度。生成式信息檢索代理借助檢索增強生成（RAG）技術(shù)，在海量數(shù)據(jù)源中檢索相關(guān)信息，自動生成精準且貼合上下文的回復，簡化搜索流程，提高生產(chǎn)力，改善員工體驗。用戶輔助代理則可在各種應(yīng)用中自動化復雜的重復任務(wù)和流程，直接協(xié)助個體用戶的日常工作，提高工作效率。此外，Aisera的Traps框架遵循AI trism原則，確保智能代理AI的安全部署，充分考慮潛在偏差以及嚴格的安全和合規(guī)規(guī)定，提供可信賴、負責、可審計、私密且安全的智能代理AI。?

5.企業(yè)AI Agent平臺：Intercom（Fin AI Agent）

Intercom的Fin AI Agent獨具特色，它被視為首個能提供人類質(zhì)量服務(wù)的AI代理。該代理可在企業(yè)現(xiàn)有的平臺上運行，也可依托Intercom完整的AI優(yōu)先客戶服務(wù)平臺。Fin能夠利用企業(yè)所有的支持知識生成準確答案，為每一次交互提供個性化服務(wù)，并代表客戶采取行動。通過AI生成的洞察，企業(yè)能夠全面了解Fin的性能表現(xiàn)。在實際應(yīng)用中，F(xiàn)in在處理一線客戶支持工作時成績斐然。例如，它能顯著提升客戶參與度和問題解決率，實現(xiàn)兩位數(shù)的增長，讓滿足客戶需求的過程更加順暢，客戶滿意度（CSAT）高達98%。在G2的2025年冬季報告中，Intercom的Fin AI Agent在AI Agent類別中排名第一，且擁有最多的客戶評價，充分彰顯了其在市場上的領(lǐng)先地位。Intercom的AI優(yōu)先客戶服務(wù)平臺由AI Agent、Copilot和AI Analyst三個主要組件構(gòu)成，AI Agent為客戶提供即時、準確的答案；Copilot為支持代理提供即時、隨時可用的協(xié)助；AI Analyst為支持領(lǐng)導者提供全面的AI洞察和建議，并且這三個組件會從每一次客戶對話中學習，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)。?

6.企業(yè)AI Agent平臺：Salesforce（Agentforce）

全球知名的CRM巨頭Salesforce推出的Agentforce平臺已正式全面商用。該平臺允許企業(yè)構(gòu)建和定制自主AI Agent，這些代理能夠連接企業(yè)數(shù)據(jù)，并在銷售、服務(wù)、營銷和商務(wù)等多個領(lǐng)域代表員工執(zhí)行任務(wù)。它提供全套開箱即用的AI Agent解決方案，企業(yè)可通過英語提示以及低代碼/無代碼工具進行定制，還能訪問Salesforce生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的“技能庫”，并實現(xiàn)與第三方SaaS平臺的集成。在實際應(yīng)用中，教育資源出版商Wiley使用該平臺后，自助服務(wù)效率和案例解決率提升了40%；機器人系統(tǒng)制造商Baca Systems表示，員工級AI Agent每周可為員工節(jié)省數(shù)小時的工作時間。Salesforce還成立了Agentforce AI Partner Network，引入埃森哲（Accenture）、凱捷（Capgemini）、德勤（Deloitte）、IBM和普華永道（PWC）等全球系統(tǒng)集成商，協(xié)助企業(yè)客戶部署和構(gòu)建AI Agent。目前，Salesforce的Enterprise Edition及更高版本用戶可通過Salesforce Foundations免費試用該平臺，包含首個1000次對話額度。與傳統(tǒng)AI助手相比，Agentforce更強調(diào)自主性和系統(tǒng)集成能力，標志著企業(yè)AI應(yīng)用正從“輔助決策”向“自主執(zhí)行”邁進，其開箱即用的特性大大降低了企業(yè)采用AI的門檻。

這六大企業(yè)AI Agent平臺各有千秋，得助智能體平臺專注企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級，Sema4.ai擅于挖掘數(shù)據(jù)價值，Anthropic Claude在代碼領(lǐng)域?qū)嵙妱?，Aisera功能豐富實用，Intercom的Fin AI Agent服務(wù)質(zhì)量卓越，Salesforce的Agentforce自主性與集成性突出。它們正助力企業(yè)在不同場景實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，提升效率與競爭力，為企業(yè)發(fā)展注入新動力。