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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 外呼呼叫中心系統(tǒng)為電商行業(yè)提高解決方案

外呼呼叫中心系統(tǒng)為電商行業(yè)提高解決方案

產(chǎn)品功能

2021-11-02 18:21:20

閱讀量:1320

文章目錄

文章摘要: 得助智能深耕電商行業(yè)多年,提供多種解決方案,根據(jù)行業(yè)的具體需求,為企業(yè)提供細(xì)致的市場(chǎng)外呼解決方案。


????得助智能深耕電商行業(yè)多年,提供多種解決方案,根據(jù)行業(yè)的具體需求,為企業(yè)提供細(xì)致的市場(chǎng)外呼解決方案。

外呼呼叫中心系統(tǒng)為電商行業(yè)提高解決方案

????一、外呼呼叫中心系統(tǒng),是如何實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景解決方案的呢?

????————

????1、用于營(yíng)銷,當(dāng)商家搞活動(dòng)的時(shí)候,是有大量的客戶名單需要外呼,如果再選擇人工的方式進(jìn)行外呼,這種容易封號(hào),還會(huì)給商家?guī)硪欢ǖ睦_,比如外呼時(shí)候人員有限,外呼的目的就不能達(dá)到預(yù)期,這樣就會(huì)對(duì)商家活動(dòng)的進(jìn)行收到一定的影響。

????2、用于電商客服人員對(duì)異常賬戶進(jìn)行身份和交易信息的核實(shí)

????3、用于快遞物流查詢,尤其是對(duì)于現(xiàn)在雙十一的全網(wǎng)促銷活動(dòng),快遞咨詢必不可少。

????二、外呼呼叫系統(tǒng)具有的特點(diǎn)功能

????————

????1、一鍵外呼

????自動(dòng)撥打電話的功能,支持客戶資料一鍵導(dǎo)入客戶資料,進(jìn)行自動(dòng)呼叫客戶,可以隨便設(shè)置客戶撥打電話的時(shí)間。


????2、自動(dòng)錄音

????自動(dòng)錄音避免座席遺忘客戶所說的信息,對(duì)每個(gè)電話都能自動(dòng)記錄,都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)查,客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)可以自動(dòng)的標(biāo)出。

????3、生成畫像

????可以自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行畫像,能準(zhǔn)確的識(shí)別處客戶想了解的產(chǎn)品、興趣點(diǎn)和客戶信息,等到完成通話交流后,還會(huì)生成報(bào)表。

????4、智能機(jī)器人

????機(jī)器人撥打電話時(shí),基于ASR、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)仿佛真人通話般自然流暢,專業(yè)的業(yè)務(wù)解答問題,可以主動(dòng)的引導(dǎo)客戶進(jìn)行詢問,并熟練的與客戶交流。

????5、自動(dòng)標(biāo)簽分類

????通過通話識(shí)別出客戶意向并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)簽分類,并能做出準(zhǔn)確的分級(jí),很具客戶的需求,進(jìn)行分級(jí)。

????得助智能,能智能的語音通知,以電話的形式,自動(dòng)播報(bào)語音消息,支持批量并發(fā)語音通知,大大的降低了人工成本,外呼呼叫中心系統(tǒng),讓客戶在接聽的時(shí)候,根本感覺不到是機(jī)器人在和他們進(jìn)行交互。了解更多,掃碼添加微信。


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