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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 機(jī)器人外呼系統(tǒng)解決游戲推廣充值難題

機(jī)器人外呼系統(tǒng)解決游戲推廣充值難題

產(chǎn)品功能

2021-10-28 18:01:58

閱讀量:1544

文章目錄

文章摘要:我們的游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,從2000年開(kāi)始瘋狂飆升,從簡(jiǎn)單的單機(jī)游戲發(fā)展到現(xiàn)在的手機(jī)端,行業(yè)的發(fā)展雖然非常迅猛,但服務(wù)質(zhì)量卻跟不上發(fā)展。機(jī)器人外呼系統(tǒng)如何解決這一問(wèn)題呢?


????我們的游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,從2000年開(kāi)始瘋狂飆升,從簡(jiǎn)單的單機(jī)游戲發(fā)展到現(xiàn)在的手機(jī)端,行業(yè)的發(fā)展雖然非常迅猛,但服務(wù)質(zhì)量卻跟不上發(fā)展。機(jī)器人外呼系統(tǒng)如何解決這一問(wèn)題呢?

機(jī)器人外呼系統(tǒng)解決游戲推廣充值難題

????一、游戲行業(yè)常見(jiàn)的幾種問(wèn)題

????————

????1、網(wǎng)游也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種 bug,玩家需要和游戲公司客服聯(lián)系,及時(shí)解決問(wèn)題,但面對(duì)上億的玩家,服務(wù)不及時(shí)造成客戶流失。

????2、對(duì)于游戲行業(yè)盈利的主要模式就是靠玩家充值賬戶,但如何讓玩家心甘情愿的進(jìn)行充值呢,主要是靠撥打玩家電話,介紹有新皮膚、新玩法上線,現(xiàn)在充值有優(yōu)惠等等話術(shù),但玩家人數(shù)眾多,一一靠人工撥打并不理想。

????二、游戲行業(yè)目前面臨著哪些困境

????————

????1、游戲內(nèi)充值的游戲幣、點(diǎn)券等未及時(shí)到賬,咨詢無(wú)果,處理效率慢。


????2、游戲有 bug問(wèn)題,領(lǐng)券游戲幣在游戲中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)完沒(méi)領(lǐng)庫(kù)的情況,導(dǎo)致玩家投訴。

????3、玩家?guī)ぬ?hào)無(wú)故被封。不能查詢?cè)?,游戲平衡差,客戶投訴多。

????三、如何利用外呼系統(tǒng)提高游戲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與充值業(yè)務(wù)推廣

????————

????1、智能機(jī)器人

????機(jī)器人外呼系統(tǒng)是必不可少的通話工具之一,因?yàn)橥婕业闹饕?lián)系方式是撥打服務(wù)熱線咨詢而非在線留言,使用機(jī)器人進(jìn)行推廣充值業(yè)務(wù),永遠(yuǎn)平和、溫柔的語(yǔ)音,讓玩家接通電話后也會(huì)繼續(xù)接通,不會(huì)秒掛。


????2、目標(biāo)明確

????按照不同的服務(wù)項(xiàng)目,分成不同的話務(wù)咨詢方式,有效有針對(duì)性地解決問(wèn)題,節(jié)約大量服務(wù)時(shí)間,提高服務(wù)效率,樹(shù)立公司服務(wù)形象

????3、電話全程錄音

????機(jī)器人外呼系統(tǒng)對(duì)客服電話記錄全程錄音,遇到客戶投訴問(wèn)題就能有針對(duì)性地解決,提高顧客服務(wù)質(zhì)量。

????4、全天候服務(wù)

????游戲行業(yè)玩家休息時(shí)間不定,所以要24小時(shí)服務(wù),保障玩家的游戲體驗(yàn),樹(shù)立公司的服務(wù)形象。

????得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),解決游戲行業(yè)充值推廣與服務(wù)難題。了解更多,免費(fèi)注冊(cè),或掃碼添加微信。


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