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高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
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選型指南
2024-08-02 17:19:53
作者:超能AI
閱讀量:414
文章目錄
在當(dāng)今快速發(fā)展的金融市場(chǎng)中,金融機(jī)構(gòu)面臨著越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,尤其是在提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率方面。民生易貸作為一家專注于為客戶提供便捷金融服務(wù)的企業(yè),通過引入得助智能電銷平臺(tái),成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和客戶體驗(yàn)的顯著提升。
智能化轉(zhuǎn)型背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和技術(shù)進(jìn)步,傳統(tǒng)的電銷模式已難以滿足日益增長的客戶需求。民生易貸意識(shí)到,要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,必須借助先進(jìn)的技術(shù)手段來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此,他們選擇了與得助智能合作,利用其先進(jìn)的AI語音機(jī)器人系統(tǒng)來進(jìn)行電銷改革。
解決方案實(shí)施
得助智能電銷平臺(tái)通過AI語音機(jī)器人進(jìn)行前期批量呼叫、語音溝通,完成銷售線索篩選及客戶需求的初步確認(rèn)等工作。這種模式不僅極大地減輕了人工座席的工作負(fù)擔(dān),還提高了整體的工作效率。具體來說:
批量外呼功能:客戶可以輕松地設(shè)置批量外呼任務(wù),系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行呼叫,無需人工干預(yù),極大地提升了工作效率。
智能分配機(jī)制:根據(jù)客戶的反饋和需求,系統(tǒng)能夠智能地將潛在客戶分配給最合適的人工座席,確保每一次交流都能最大化地轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)分析支持:得助智能云電銷平臺(tái)提供了完善的數(shù)據(jù)分析工具,幫助民生易貸管理員更好地理解客戶需求,優(yōu)化服務(wù)策略,并進(jìn)行多元化管理。
使用效果
通過采用得助智能電銷平臺(tái),民生易貸取得了顯著的效果:
1.提升人效:批量外呼功能的操作簡(jiǎn)單且系統(tǒng)性能穩(wěn)定,顯著提升了員工的工作效率。
2.接聽率提升:相比之前,接聽率提升了10%,這意味著更多的潛在客戶被成功聯(lián)系到,從而增加了轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
3.降低成本:人力成本大幅降低的同時(shí),電銷轉(zhuǎn)化率也得到了顯著提升,使得市場(chǎng)推廣更加精準(zhǔn)有效。
4.多元化管理:基于得助智能云電銷完善的系統(tǒng)功能,民生易貸管理員能夠進(jìn)行更加靈活多樣的管理和調(diào)整,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
通過與得助智能的合作,民生易貸不僅提升了自身的運(yùn)營效率,還為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。未來,隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,我們可以期待更多類似的成功案例出現(xiàn)。
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