注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么

客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么

產(chǎn)品功能

2021-10-15 18:26:51

閱讀量:1631

文章目錄

文章摘要:眾所周知,許多企業(yè)選擇使用客服系統(tǒng)的一個(gè)原因是,智能化+功能齊全,并且分配非常精確,能夠快速地分析客戶的需求和問題,然后將其精確地分配給最適合解決這個(gè)問題的部門,這樣就可以節(jié)省很多時(shí)間,同時(shí)也可以提升用戶的好感度,在眾多分配規(guī)則和方式中,客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么呢?


眾所周知,許多企業(yè)選擇使用客服系統(tǒng)的一個(gè)原因是,智能化+功能齊全,并且分配非常精確,能夠快速地分析客戶的需求和問題,然后將其精確地分配給最適合解決這個(gè)問題的部門,這樣就可以節(jié)省很多時(shí)間,同時(shí)也可以提升用戶的好感度,在眾多分配規(guī)則和方式中,客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么呢?

1、輪流分派。傳統(tǒng)的配送方式比較常見,客服系統(tǒng)接入顧客后,按照接入系統(tǒng)后的時(shí)間進(jìn)行分配,先進(jìn)入的客戶先接入客服服務(wù),但這種分配方式已經(jīng)很少使用。因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的配送方式浪費(fèi)時(shí)間,需要顧客去等待,這很容易讓公司失去機(jī)會(huì),所以很少被采用。加之當(dāng)今客服軟件的負(fù)載量非常大,而且還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展,所以坐席可同時(shí)接待多個(gè)客戶。

客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么

2、優(yōu)先分配。系統(tǒng)在處理多個(gè)會(huì)話時(shí),會(huì)對(duì)每個(gè)客戶的問題和需求進(jìn)行分析,從他們的高頻詞匯和瀏覽記錄等方面,找出客戶最需要的是什么,對(duì)于急切或想法比較明確的客戶,客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行分析,根據(jù)客戶的高頻詞匯和訪問記錄等,確定客戶最需要的是什么。

3、其他分配方法,例如,根據(jù)客戶來源、對(duì)話方式、 IP所在地點(diǎn)、客戶信息等分配,或者是坐席直接分,目前這種方式是最常用的,更好地解決客戶問題。

客服系統(tǒng)接入的分配原則大致就分為以上三種了。

上一篇 在線客服軟件哪種好,挑選時(shí)要注意什么 下一篇 在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

AI電話機(jī)器人功能有哪些?揭秘...
AI電話機(jī)器人功能有哪些?揭秘...

在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境里,企業(yè)從業(yè)者們都在琢磨怎么能讓業(yè)務(wù)跑得更快、成本降得更低。AI 電話機(jī)器人...

AI智能外呼平臺(tái)功能全解析:企...
AI智能外呼平臺(tái)功能全解析:企...

"每天2000通電話,接通率不到20%,銷售團(tuán)隊(duì)效率低下,客戶體驗(yàn)還差..." —— 這可能是許多電...

中關(guān)村科金得助智能普法反詐宣傳...
中關(guān)村科金得助智能普法反詐宣傳...

在當(dāng)下這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)在運(yùn)營過程中面臨著諸多挑戰(zhàn),其中普法與反詐宣傳工作的有效開展便是一大難...

企業(yè)必備!深度解析網(wǎng)絡(luò)詐騙防控...
企業(yè)必備!深度解析網(wǎng)絡(luò)詐騙防控...

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的運(yùn)營高度依賴網(wǎng)絡(luò),然而網(wǎng)絡(luò)詐騙也如影隨形,給企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。據(jù)相...

中關(guān)村科金得助智能在線企業(yè)培訓(xùn)...
中關(guān)村科金得助智能在線企業(yè)培訓(xùn)...

如今企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)的需求日益提升,中關(guān)村科金得助智能陪練系統(tǒng)作為在線企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)作為的佼佼者,...

震驚!這家出海呼叫中心服務(wù)商竟...
震驚!這家出海呼叫中心服務(wù)商竟...

在如今全球化的浪潮下,零售企業(yè)紛紛將目光投向海外市場(chǎng),渴望在更廣闊的天地中大展拳腳。然而,出海之路并...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么-得助智能-得助智能
客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服系統(tǒng)接入的分配原則是什么-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕