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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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多平臺(tái)客服系統(tǒng)-跨渠道無縫溝通,打造全渠道體驗(yàn)

產(chǎn)品功能

2023-12-27 19:05:22

作者:超能AI

閱讀量:740

文章目錄

文章摘要:多平臺(tái)客服系統(tǒng)是指可以整合公司所有通信渠道(如電話、電子郵件、社交媒體、網(wǎng)站聊天等)到一個(gè)統(tǒng)一界面中,使得服務(wù)人員可以跨渠道無縫溝通并管理用戶請(qǐng)求和問題解決過程。這樣做不僅提高了工作效率,而且確保了顧問可以提供連貫且個(gè)性化的服務(wù)。

在數(shù)字化時(shí)代,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素之一。隨著社交媒體、即時(shí)通訊和電子商務(wù)平臺(tái)的興起,消費(fèi)者期望能夠通過各種渠道輕松地與品牌互動(dòng)。為了滿足這些需求,多平臺(tái)客服系統(tǒng)成為了企業(yè)必不可少的工具。 

什么是多平臺(tái)客服系統(tǒng)?

多平臺(tái)客服系統(tǒng)是指可以整合公司所有通信渠道(如電話、電子郵件、社交媒體、網(wǎng)站聊天等)到一個(gè)統(tǒng)一界面中,使得服務(wù)人員可以跨渠道無縫溝通并管理用戶請(qǐng)求和問題解決過程。這樣做不僅提高了工作效率,而且確保了顧問可以提供連貫且個(gè)性化的服務(wù)。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>


多平臺(tái)客服系統(tǒng)試有哪些好處?

增強(qiáng)客服響應(yīng)速度:通過集中管理所有查詢,客服可以更快地回復(fù)消息。

改善數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源有助于洞察消費(fèi)者行為模式,并根據(jù)這些信息改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。

降低成本:自動(dòng)化某些任務(wù)減少了人力需求,并減輕了員工壓力。

增加銷售機(jī)會(huì):及時(shí)響應(yīng)可能轉(zhuǎn)換更多潛在購買者為實(shí)際購買者。

提升用戶體驗(yàn):無縫連接各個(gè)溝通渠道給用戶帶來便捷流暢的體驗(yàn)。

如何選擇合適的多平臺(tái)客服軟件?

選擇正確的軟件需要考慮以下因素:

1.集成能力:軟件是否支持當(dāng)前使用最頻繁以及未來可能使用到的所有通信渠道?

2.可擴(kuò)展性:隨著公司規(guī)模擴(kuò)大,軟件是否易于添加新功能或處理更大量級(jí)消息?

3.易用性:界面設(shè)計(jì)是否直觀?培訓(xùn)新員工使用該軟件是否容易?

4.自動(dòng)化功能:是否有助于簡化流程并減少手動(dòng)任務(wù)?

5.安全性:數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸過程中是否符合法規(guī)要求,并采取必要安全措施保護(hù)敏感信息?

得助智能客服系統(tǒng)

經(jīng)過上述內(nèi)容介紹后,在此我們推薦得助智能客服系統(tǒng)作為您企業(yè)嘗試引入或替換現(xiàn)有解決方案時(shí)考慮。得助智能是市場(chǎng)上領(lǐng)先產(chǎn)品之一,在AI驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化與精細(xì)分析。

特點(diǎn)包括但不限于:

1.強(qiáng)大AI支持實(shí)現(xiàn)24/7無休止服務(wù)

2.高度定制選項(xiàng)匹配特定行業(yè)需求

3.兼容廣泛第三方API接口

4.直觀報(bào)告生成輔助戰(zhàn)略決策

5.精密數(shù)據(jù)安全控制符合國際標(biāo)準(zhǔn)

有效運(yùn)營一個(gè)跨越數(shù)個(gè)數(shù)字渠道且面向廣泛消費(fèi)群體的現(xiàn)代企業(yè)離不開強(qiáng)大且靈活高效地多平臺(tái)客戶服務(wù)解決方案。而通過對(duì)比評(píng)估與深入測(cè)試階段后選擇最佳產(chǎn)品將對(duì)您公司未來發(fā)展產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。

得助是中關(guān)村科金打造的全場(chǎng)景智能營銷服務(wù)平臺(tái),依托ASR、NLP、TTS等AI技術(shù),得助自研了智能文本機(jī)器人、全媒體云呼叫中心、智能語音機(jī)器人(外呼、呼入)、智能IVR、AI智能音視頻平臺(tái)、ZRTC智能音視頻中臺(tái)、智能助手、智能質(zhì)檢、智能陪練、智能工單等產(chǎn)品,覆蓋企業(yè)服務(wù)與營銷有關(guān)的售前、售中、售后全場(chǎng)景,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級(jí)。

目前中關(guān)村科金得助已服務(wù)900余家頭部企業(yè),將AI創(chuàng)新廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè),助力企業(yè)高效贏得客戶,實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。累計(jì)服務(wù)了工商銀行、中國銀行、招商銀行、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、百安居、捷安特、基恩士、 國家電網(wǎng)、上汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、美的等數(shù)十家500強(qiáng)客戶,擁有泛行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。

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