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聊天機(jī)器人客服能自動回復(fù)嗎,是如何實(shí)現(xiàn)的

產(chǎn)品功能

2021-09-18 18:13:53

閱讀量:2138

文章目錄

文章摘要:聊天機(jī)器人客服軟件是全渠道一鍵集成,統(tǒng)一平臺操作,解決客服在工作中遇到的簡單多頻問題,并能作出及時回復(fù),從而節(jié)約客戶咨詢時間,能更準(zhǔn)確快速的服務(wù)客戶。

  

聊天機(jī)器人客服軟件是全渠道一鍵集成,統(tǒng)一平臺操作,解決客服在工作中遇到的簡單多頻問題,并能作出及時回復(fù),從而節(jié)約客戶咨詢時間,能更準(zhǔn)確快速的服務(wù)客戶。

得助智能是一款在網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)智能回復(fù)功能的軟件,該軟件是將NLP的算法加入,能更準(zhǔn)確的對用戶服務(wù)。聊天機(jī)器人客服軟件能接入多渠道統(tǒng)一回復(fù)客戶咨詢的問題,下面簡單介紹是如何實(shí)現(xiàn)的。

聊天機(jī)器人客服能自動回復(fù)嗎,是如何實(shí)現(xiàn)的

首先要在官網(wǎng)注冊,申請賬號,成功之后,會發(fā)送給您的郵箱登錄網(wǎng)址和密碼,密碼后期是可以改的,之后就可以登錄到我們的管理頁面。接下來就是設(shè)置機(jī)器人,可以進(jìn)入設(shè)置--渠道管理頁面,來創(chuàng)建一個聊天組件類型的渠道,創(chuàng)建完成以后就可以獲得一個接入的代碼,這時候就需要把這些創(chuàng)建的代碼嵌入進(jìn)去就可以了,這時候就需要選擇實(shí)現(xiàn)回復(fù)的渠道和話術(shù)以及機(jī)器人接待的時間等,最后點(diǎn)擊保存,這時候前期工作基本就完成啦。

做完之后,網(wǎng)站這個渠道的客戶咨詢就可以開始進(jìn)行了,這時候聊天機(jī)器人客服就能進(jìn)行智能識別語義和自動回復(fù)。對于訪客提出的相關(guān)問題,聊天機(jī)器人客服是能作出正確回答的,對于沒有見過的問題,機(jī)器人客服也能作出類似相應(yīng)的回答。除了小程序,我們的客服系統(tǒng)還能接入微信公眾號,企業(yè)微信,官網(wǎng),小程序還有一些推廣頁面,都是可以接入的,并自動回復(fù)的。

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