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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服機器人價格之一年需要花費多少

客服機器人價格之一年需要花費多少

產(chǎn)品功能

2021-09-07 15:23:18

閱讀量:2719

文章目錄

文章摘要:一般的客服機器人每年只需不到2千元的價格,就能支撐一個企業(yè)一年的會話數(shù)量,另外一鐘更加智能且功能多的客服機器人一年需要幾萬元。


一般的客服機器人每年只需不到2千元的價格,就能支撐一個企業(yè)一年的會話數(shù)量,另外一鐘更加智能且功能多的客服機器人一年需要幾萬元。
一、定義
客服機器人是幫助企業(yè)網(wǎng)站代替人工自動接待用戶咨詢問題的程序,可24小時不間斷在線服務,讓用戶在產(chǎn)品購買前后所產(chǎn)生的問題隨時得到解答,提升整體服務質(zhì)量和效率,降低人工客服成本。
二、客服機器人價格
因不同服務商的使用量和價格不同,導致客服機器人價格一年所需費用也有所不同?,F(xiàn)在,機器人客服價格是按有效回答次數(shù)收費,一萬次有效回答次數(shù)才花費100多。但是這種客服機器人的算法還不算是目前業(yè)界比較主流的算法,可以根據(jù)配置話術庫進行簡單的問答匹配,所以收費比較便宜。
更加智能的客服機器人一年大約需要幾萬元的費用,擁有對應行業(yè)的知識庫,可以進行多輪對話溝通,獲取更多客戶,從營銷獲客成本來看,性價比非常高。

客服機器人價格之一年需要花費多少
三、主要功能
除了自動回復之外,客服機器人還擁有其他功能,如套電、多渠道自動回復等,下面就做簡單介紹。
1、售前電銷
客服機器人在提供售前咨詢解答的同時,在合適的時機引導對方留下聯(lián)系方式,俗稱“套電”,可以為企業(yè)提供源源不斷的客戶信息或引導其添加微信。
2、售后服務
售后場景中,客服機器人還可以圍繞業(yè)務和產(chǎn)品相關信息完成90%以上的咨詢解答,問題解答效果相當好。
3、多渠道自動回復
客服機器人可以接入微信公眾號、企業(yè)官網(wǎng)、推廣落地頁面、小程序或 app等,使用戶在多種不同渠道擁有自動回復信息的功能。
全渠道回復功能
四、客服機器人軟件推薦
得助智能的客服機器人,為企業(yè)支持全網(wǎng)各種第三方渠道提供全方位服務,并可采用 NLP算法進行客戶服務。

雖然客服機器人價格是按照企業(yè)的實際需求進行收費,不過在需求并不高的情況下,絕大多數(shù)一年花費不超過2千元,還是非常劃算的。

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