歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-15 15:44:46
作者:曉得
閱讀量:1037
文章目錄
機(jī)器人客服外呼系統(tǒng)主要是用于哪些場(chǎng)景?它有哪些功能?它的優(yōu)勢(shì)又體現(xiàn)在什么地方首先,機(jī)器人客服外呼可以自動(dòng)篩選意向客戶,并將溝通結(jié)果實(shí)時(shí)推送到我們的微信公眾號(hào)。其次,它還可以幫助企業(yè)節(jié)省勞動(dòng)力成本。
一、機(jī)器人客服外呼有哪些優(yōu)勢(shì)?
1、智能客服機(jī)器人可以全天不間斷的工作;
2、支持打斷,獨(dú)立解決問(wèn)題
3、機(jī)器人可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來(lái)設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的銷售
4、自動(dòng)語(yǔ)音群呼適合電話量大的初篩活動(dòng)覆蓋整個(gè)電話營(yíng)銷活動(dòng)的全部環(huán)境
5、回復(fù)速度快
6、支持多渠道接入,網(wǎng)站、app、小程序等
7、機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入和自動(dòng)外呼
8、機(jī)器人可以每日可保證超過(guò)2000+通電話,提高效率的同時(shí),降低了企業(yè)投出成本
9、機(jī)器人可以模擬真人對(duì)話,代替人類做很多重復(fù)性工作,讓你擁有更加飽滿的情感,更好的工作熱情
10、機(jī)器人可以根據(jù)與客戶的聊天內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分析,找到他們的高頻關(guān)鍵詞以及敏感詞匯
11、當(dāng)然,這里所說(shuō)的saas產(chǎn)品都是基于云端的,如crm系統(tǒng)或者工單系統(tǒng)
12、我們的機(jī)器人客服外呼系統(tǒng)可以為企業(yè)提供多種收費(fèi)模式(人工坐席):免硬件費(fèi)/年度使用費(fèi)/年度/月租金
13、管理費(fèi)用:除額外的軟硬件費(fèi)用,另外按照座位數(shù)收取,也按照座位數(shù)直接計(jì)算
14、按月付費(fèi):按實(shí)際購(gòu)買座位數(shù)量和歸屬地,后續(xù)酌情增減
15、按季度付費(fèi):如按月結(jié)束收費(fèi),則按半年繳納。
二、機(jī)器人客服外呼是什么
智能電話客服系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)使用的工具,它可以幫助公司提升工作效率和減少成本。
1、全天候服務(wù)在線智能客服機(jī)器人24小時(shí)連軸不停歇地為客戶解決問(wèn)題,竭誠(chéng)為每個(gè)客戶提供最佳方案。
2、智能意圖識(shí)別準(zhǔn)確度高達(dá)90%,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)篩選分類與精準(zhǔn)溝通。
3、無(wú)縫銜接客戶自有crm,便于后期跟蹤監(jiān)管,整合多種數(shù)據(jù)資源,充分發(fā)揮客戶的價(jià)值,促進(jìn)轉(zhuǎn)化;
4、全年無(wú)休,一對(duì)多,跨部門協(xié)同辦公,7x24小時(shí)技術(shù)處理,有效提高工作效率。
5、靈活定制,建立知識(shí)庫(kù),支持批量導(dǎo)入/出常用faq模板,靈活設(shè)置各種文本內(nèi)容,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,讓你輕松擁享專屬知識(shí)庫(kù)咨詢。
6、自主學(xué)習(xí),支持打斷在機(jī)器人說(shuō)話過(guò)程中,用戶可隨時(shí)打斷。
7、智能意圖識(shí)別:基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)89%+,并且還會(huì)根據(jù)句子情況進(jìn)行相關(guān)推理,讓機(jī)器人更聽得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話。
8、自然語(yǔ)言生成(nlp):支持絕對(duì)句法,精準(zhǔn)辨認(rèn)用戶意向,識(shí)別率高達(dá)99%。
9、自主學(xué)習(xí):不需要大規(guī)模訓(xùn)練,就可以按照相關(guān)流程自動(dòng)完善初步搭建。
三、我們的機(jī)器人客服外呼的功能特色
1、智能交互:真正了解客戶需求,準(zhǔn)確回答,獨(dú)家貼心服務(wù)。
2、多輪對(duì)話:機(jī)器人獨(dú)創(chuàng)的多輪對(duì)話體驗(yàn),更好理解客戶意圖,能夠準(zhǔn)確理解用戶表達(dá)的含義,快速回復(fù)客戶疑問(wèn)。
3、自由切換:可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件,自由切換到手動(dòng)。
4、機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)24h*365天在線,隨時(shí)隨地與客戶保持聯(lián)系。
5、智能學(xué)習(xí):機(jī)器人能夠不斷吸收人工客服的回答,豐富知識(shí)庫(kù),更好理解用戶想要表達(dá)的意思。
6、智能分析報(bào)告:對(duì)潛在客戶的購(gòu)買意愿和客戶的群體畫像進(jìn)行分析,自動(dòng)評(píng)估該客戶群體的活躍性。
7、智能ivr:可將用戶常見問(wèn)題導(dǎo)入知識(shí)庫(kù),座席即可一鍵快捷回復(fù),節(jié)省時(shí)間,也可及時(shí)獲取新增知識(shí)內(nèi)容,讓知識(shí)更加豐富。
8、智能質(zhì)檢:可實(shí)時(shí)查看座席工作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整。
9、智能工單:創(chuàng)建工單,自動(dòng)派送到指定部門或團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同辦公。
四、機(jī)器人客服外呼的特點(diǎn)
1、智能ai彈屏:當(dāng)老客戶第一次來(lái)訪,智能機(jī)器人可自動(dòng)播放帶有圖片和數(shù)字的信息,引導(dǎo)客戶先進(jìn)入會(huì)話界面,實(shí)現(xiàn)精細(xì)操作。
2、智能數(shù)據(jù)報(bào)表:對(duì)用戶軌跡的描繪形成多維度會(huì)話數(shù)據(jù)報(bào)表,包括會(huì)話詳情、滿意度評(píng)價(jià)、座位工作量等十余項(xiàng)數(shù)據(jù)參考,從而構(gòu)建完整人員檔案,方便績(jī)效管理。
智能電銷客服機(jī)器人的主要功能是什么,它可以幫助企業(yè)提升工作效率、節(jié)省勞動(dòng)力成本等。
五、機(jī)器人客服外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
1、機(jī)器人客服外呼系統(tǒng)不僅可以提高坐席的工作效率,還具有完善的考核機(jī)制來(lái)督促電銷員提高工作技能
2、考核機(jī)制靈活多樣,例如:自動(dòng)批量群呼、定時(shí)任務(wù)發(fā)送、關(guān)鍵詞回復(fù)、特定關(guān)鍵詞觸發(fā)等.
3、知識(shí)庫(kù)和crm系統(tǒng)在線智能客戶服務(wù)機(jī)器人會(huì)通過(guò)與客戶交流的大數(shù)據(jù)分析找到客戶的購(gòu)買意向;并根據(jù)聊天內(nèi)容給客戶建立肖像,為后期跟進(jìn)做準(zhǔn)備
4、支持打斷,強(qiáng)行轉(zhuǎn)接,當(dāng)客戶閑聊中開始問(wèn)東問(wèn)西時(shí),機(jī)器人客服就已經(jīng)知道客戶正在輸入的信息了,然后及時(shí)回答客戶的疑惑
5、機(jī)器人客服外呼系統(tǒng)可以對(duì)接專屬的話術(shù)庫(kù)
6、更加高效我們的智能電銷客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)不間斷的工作,每天撥打1000+個(gè)左右個(gè)電話,最高可無(wú)上限撥打。
7、篩選目標(biāo)客戶,鎖定目標(biāo)客戶智能電銷客服機(jī)器人在多條線路下合理進(jìn)行呼叫,比傳統(tǒng)手動(dòng)撥號(hào)效率高出50%,同時(shí)可以設(shè)置快捷鍵,精準(zhǔn)導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,篩選出意向客戶。
8、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益我們的智能電銷客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、全年無(wú)休且無(wú)需情感關(guān)懷;只需要雇傭費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用,而產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不用擔(dān)心研發(fā)或售后。
人工外呼低效,日觸達(dá)不足百通,微信轉(zhuǎn)化個(gè)位數(shù),難規(guī)?;瑐鹘y(tǒng)機(jī)器人應(yīng)答死板,無(wú)法準(zhǔn)確判斷客戶意向成為...
在政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里,諸多“雷聲大雨點(diǎn)小”的信息化項(xiàng)目屢見不鮮,投入巨大卻效果欠佳,給群眾和工作人...
企業(yè)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,跨境業(yè)務(wù)的拓展更是挑戰(zhàn)重重。尤其是在客戶溝通環(huán)節(jié),如何高效、精準(zhǔn)地與海外...
在醫(yī)療行業(yè)不斷追求服務(wù)質(zhì)量提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨著如何高效處理大量患者咨詢、提升...
在如今全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈的制造行業(yè),客戶服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣往往直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。企業(yè)從業(yè)...
在全球制造業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)格局中,即便是處于領(lǐng)先地位的行業(yè)巨頭,也需不斷革新營(yíng)銷服務(wù)模式,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)...