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產(chǎn)品功能
2023-01-13 15:45:57
作者:曉得
閱讀量:1002
文章目錄
電話(huà)銷(xiāo)售是企業(yè)獲取客戶(hù)的主要渠道,但由于近年來(lái)工信部對(duì)通訊加大力度打壓,導(dǎo)致電話(huà)卡封號(hào)嚴(yán)重。為了解決這個(gè)問(wèn)題,一些企業(yè)開(kāi)始引入電話(huà)外呼系統(tǒng)。那么我們知道,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)也有很多優(yōu)勢(shì)和不足。在此小編給大家介紹一下它的優(yōu)點(diǎn)以及使用方法。
一、電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)是什么
電銷(xiāo)呼出系統(tǒng)之所以可以起到防封作用是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的功能。
1.該軟件具有正規(guī)的線(xiàn)路資源,可降低90%以上的高頻封號(hào)率,提升80%以上的接通率。
2.該軟件采用回?fù)苣J?sip協(xié)議技術(shù),通過(guò)把需要聯(lián)系的客戶(hù)轉(zhuǎn)換成被叫形態(tài)從而達(dá)到避免高頻檢測(cè)的目的。
3.支持客戶(hù)地區(qū)、行業(yè)等屬性篩選,可以將撥打數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)椒?wù)器進(jìn)行管理,根據(jù)不同行業(yè)、地區(qū)、城市自動(dòng)判斷連接速率,保證穩(wěn)定性;
4.當(dāng)您使用電話(huà)外呼系統(tǒng)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)電銷(xiāo)呼出系統(tǒng)的質(zhì)量有明顯的提高,也非常適合企業(yè)的發(fā)展。
二、電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的功能
1.crm客情管理系統(tǒng)電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)包括客戶(hù)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入,客戶(hù)字段自動(dòng)分配,客戶(hù)跟蹤記錄詳細(xì)記錄客戶(hù)意向類(lèi)別、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理等
2.電話(huà)錄音與報(bào)表銷(xiāo)售員每天的工作結(jié)束之后都有通話(huà)錄音,便于隨時(shí)查閱復(fù)盤(pán)話(huà)術(shù),優(yōu)化業(yè)績(jī)。
3.坐席管理監(jiān)督電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)具有強(qiáng)大的監(jiān)控功能,便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)坐席人員的工作狀況、日常工作安排進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容,確保各級(jí)成員能夠按照本身利益和關(guān)鍵趨勢(shì)變化,做出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。
4.數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上,通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,幫助運(yùn)營(yíng)商針對(duì)性地指標(biāo),靈活制定公司的電銷(xiāo)任務(wù)和步驟,讓團(tuán)隊(duì)管理更簡(jiǎn)單。
5.客戶(hù)資料管理系統(tǒng)客戶(hù)資料存儲(chǔ)管理平臺(tái)可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息的收集、登記、修改、刪除、查詢(xún)等操作,減少繁瑣的人事管理流程;另外,客戶(hù)信息永久云存儲(chǔ)備份,不受人員變動(dòng)或離職影響。
6.員工管理監(jiān)督電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的工作效率與管理水平直觀地反應(yīng)員工的工作情況。
三、電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的特點(diǎn)
1.電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)主要是指:電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶(hù)電話(huà),當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線(xiàn)路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通信的等待時(shí)間。
2.它是電腦電話(huà)集成一體,現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
3.常見(jiàn)功能包括:外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和客戶(hù)資料管理;crm客戶(hù)關(guān)系管理模塊用于記錄和跟蹤服務(wù)客戶(hù)的全面業(yè)績(jī)預(yù)測(cè);客戶(hù)類(lèi)型列表定義管理方法目標(biāo)客戶(hù)群體;客戶(hù)類(lèi)別及來(lái)源渠道;公告欄顯示目標(biāo)客戶(hù)以及備注;批量導(dǎo)入客戶(hù)名單;客戶(hù)資料共享;發(fā)起主叫號(hào)碼時(shí)自動(dòng)彈出客戶(hù)詳情(需手動(dòng)輸入才顯示相應(yīng)的客戶(hù)昵稱(chēng))以增加與客戶(hù)溝通機(jī)會(huì);多種方式智能回復(fù)設(shè)置;對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理;客戶(hù)資料可按階段設(shè)置;有效期為1-2年,支持免費(fèi)試用;工作單正規(guī)嗎?可退還訂金獎(jiǎng)勵(lì)嗎?企業(yè)微信+我們的智能語(yǔ)音外呼軟件提高了工作效率,減少了管理負(fù)擔(dān)!我們的智能語(yǔ)音外呼軟件可以快速篩選客戶(hù)線(xiàn)索,并根據(jù)需求合理分配給相應(yīng)的坐席,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率最大化。
四、智能電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
1.自動(dòng)撥號(hào):客戶(hù)接通電話(huà)后,轉(zhuǎn)人工坐席。
2.自動(dòng)外呼功能可新建外呼任務(wù)按照設(shè)置的規(guī)則和要求,批量導(dǎo)入用戶(hù)名單,由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)出或者發(fā)送短信。
3.高頻次呼叫不封號(hào):外呼系統(tǒng)提供不封號(hào)中繼線(xiàn)路及回?fù)芫€(xiàn)路,無(wú)需辦卡,每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號(hào),40%的接通率,外顯全國(guó)歸屬地號(hào)碼。
4.高效過(guò)濾篩選意向用戶(hù):節(jié)省99%的時(shí)間成本;提升35%以上的有效通話(huà)率,達(dá)到1000+/a,100%保留客源!
5.多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)可視化數(shù)據(jù)分析,提高管理質(zhì)量和成果等。
6.內(nèi)嵌crm管控系統(tǒng),降低客戶(hù)流失率內(nèi)置crm模塊:支持客戶(hù)資料管理、客戶(hù)呼叫任務(wù)管理、客服坐席管理、客戶(hù)跟蹤信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)關(guān)系中斷和客戶(hù)流失問(wèn)題。
7.我們的智能云呼叫系統(tǒng)具有較強(qiáng)的抗封性能,采用一鍵外呼的功能實(shí)現(xiàn)了在相同位置下只打開(kāi)兩個(gè)軟件的效果,即所有呼叫都將被記錄為已讀取并待錄音。
8.使用賬戶(hù)密碼登錄,無(wú)論是手機(jī)還是座機(jī),均可實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)溝通交流。
9.對(duì)于電銷(xiāo)公司而言,也許部署一套云呼叫系統(tǒng)就能解決這些問(wèn)題,它可以幫助你最大程度地降低運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)提升電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。
10.當(dāng)前很多企業(yè)面臨著封卡封號(hào)問(wèn)題,想要解決封卡封號(hào)的問(wèn)題迫切且棘手,可以試下帶有crm系統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)。
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