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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 電話系統(tǒng)呼叫怎樣實現(xiàn)自動服務

電話系統(tǒng)呼叫怎樣實現(xiàn)自動服務

產(chǎn)品功能

2022-11-21 09:52:27

作者:曉得

閱讀量:1305

文章目錄

文章摘要:電話系統(tǒng)呼叫是指:電腦用于接收或撥打客戶的電話,并通過計算機和手機實現(xiàn)自動服務,是為企業(yè)提供營銷服務的工具,它可以幫助企業(yè)建立完善、優(yōu)質(zhì)的電子營銷中心。其功能主要有:自動外呼、語音導航、錄音監(jiān)控與報表等。
電話系統(tǒng)呼叫是指:電腦用于接收或撥打客戶的電話,并通過計算機和手機實現(xiàn)自動服務,是為企業(yè)提供營銷服務的工具,它可以幫助企業(yè)建立完善、優(yōu)質(zhì)的電子營銷中心其功能主要有:自動外呼、語音導航、錄音監(jiān)控與報表等。


、電話系統(tǒng)呼叫有哪些功能

1、智能ivr電話系統(tǒng)呼叫將根據(jù)設置好的關(guān)鍵詞來給顧客回答疑惑,并及時轉(zhuǎn)移到相應的坐席上。

2、自動分析:通過數(shù)據(jù)分析了解座席狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況并進行調(diào)整;此外,他們也可以從數(shù)據(jù)庫中查看任何座位的工作狀態(tài),并在第一次下班之前獲取相應的數(shù)據(jù),以便更快地跟進客戶,保持客戶關(guān)系。

3、acd智能話務分配(automaticcalldistribution):按照設置的分配規(guī)則由技能組和普通座位兩部分組對客戶進行分類,以減少客戶流失。

4、座椅監(jiān)控:檢察室使用電話系統(tǒng)呼叫對座席狀態(tài)進行實時監(jiān)督,包括呼叫頻率、處理結(jié)果等,并支持強制插入、多級分配、靜默卡局和強拆;當閑忙時允許技能組分配空閑座位。

二、電話系統(tǒng)呼叫的優(yōu)勢是什么

電話系統(tǒng)呼叫是企業(yè)在營銷中使用最廣泛的一款軟件,可以支持自動撥號、群呼等功能。電話系統(tǒng)呼叫的功能有篩選客戶、錄音管理、員工管理、來電彈屏、網(wǎng)站導航等功能。

1、高效率過濾:電話系統(tǒng)呼叫無需人工輸入撥號及數(shù)據(jù)分析,提升工作效率,減少重復性溝通。

2、低投資成本:云部署方便快捷,按需付費。

3、靈活設置配置:完善機制,降低硬件和軟件的采購成本

4、安全穩(wěn)定:防封號原則,不會出現(xiàn)密封卡頓或者二次開發(fā)的問題。

5、高頻率外呼不封號:外呼系統(tǒng)提供不封號的中繼線路,不用辦卡,每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號,40%的接通率,外顯全國歸屬地號碼。

6、高效便捷的查詢與辦公:隨時了解您身邊的客戶,并且隨時更新跟進狀態(tài)。

7、多渠道客服系統(tǒng):pcapp、wap端、手機app、微信個人號、小程序等

8智能ivr:一步直達到客戶所需功能節(jié)點

9、真人錄播:客戶自助配置,修改機器人話術(shù)和知識庫,系統(tǒng)審核。

三、電話系統(tǒng)呼叫有什么用

電話系統(tǒng)呼叫可以幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)客戶服務中的諸多問題,提高企業(yè)整體工作效率。

1、統(tǒng)一接入網(wǎng)站我們的電話系統(tǒng)呼叫支持多種渠道接入,包括微信公眾號(個人號、小程序、微博)、app等平臺,還有手機app。對于不同行業(yè)的企業(yè)來說,使用場景也會不斷地豐富和改進,電話系統(tǒng)呼叫已經(jīng)成為了各大企業(yè)必不可少的工具之一。

2、客戶標簽管理打破時空限制傳統(tǒng)的銷售模式是通過電腦端向顧客撥打營銷電話。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法滿足當前市場的需求,因此企業(yè)需要新型的管理方式去填補現(xiàn)有的資源缺陷。這就需要借助外力來實現(xiàn)精準化的數(shù)據(jù)獲取與跟蹤。電話系統(tǒng)呼叫將語音導航、自動應答、預測試撥打等多項先進功能結(jié)合起來,形成一個智能化的銷售系統(tǒng)。

3、客戶關(guān)懷電話系統(tǒng)呼叫可以幫助您建立一個交流氛圍,讓客戶感受到溫暖,幫助企業(yè)維護好客戶關(guān)系,提升企業(yè)的品牌影響力。

4、全面監(jiān)控電話呼叫軟件可以保證每一位客戶都享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。

并且該系統(tǒng)還擁有強大的存儲設備,可以記錄所有的歷史通話內(nèi)容。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99、99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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