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得助客服系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么

產(chǎn)品功能

2022-11-09 16:58:46

作者:曉得

閱讀量:983

文章目錄

文章摘要:得助客服系統(tǒng)是企業(yè)的重要組成部分,它不僅可以提升企業(yè)工作效率還能降低人員成本。我們的得助客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低成本。
得助客服系統(tǒng)是企業(yè)的重要組成部分,它不僅可以提升企業(yè)工作效率還能降低人員成本。我們的得助客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低成本。


一、得助客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、得助客服系統(tǒng)多渠道接入,提高效率我們的智能支持網(wǎng)頁、微信公眾號、小程序和h5app等全渠道訪問,無論你從什么平臺過來的,都可以快速進(jìn)行對話,只需將我們的客戶端與其他渠道整合到前端,您就可以通過后臺實(shí)現(xiàn)所有渠道的咨詢。

2、客服機(jī)器人+人工坐席協(xié)同解決訪客問題,讓企業(yè)減少80%的人力成本!

3、強(qiáng)大知識庫+思維導(dǎo)圖針對復(fù)雜場景回答,提供自動化輔助功能,打造沉浸式真實(shí)語音互動體驗(yàn),促進(jìn)個性化溝通交流;擁有自主學(xué)習(xí)能力,不斷吸收人工客服對已有知識點(diǎn)的訓(xùn)練,提升應(yīng)答準(zhǔn)確度;擁有強(qiáng)大知識庫+思路引擎的技術(shù)賦能,打造最適配產(chǎn)品的垂直領(lǐng)域?qū)<?/font>,為企業(yè)提供7x24小時的不間斷語料搜索服務(wù);

4、客服機(jī)器人+人工深度融合,提高服務(wù)效率24小時不掉線!

5、訪客意向篩查無效對話,留下聯(lián)系方式,第一時間通知客服跟進(jìn)。

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報表既可以作為衡量客服工作效率的依據(jù),又可以幫助塑造公司的整體戰(zhàn)略。

7、機(jī)器人客服24小時在線服務(wù),有效填補(bǔ)夜班、夜間沒有客服人員值班情況的空缺,避免夜班失誤帶來的負(fù)面影響。

8、多種接待方式:云呼叫、群呼、自建、超級電話、定制化部署。

二、得助客服系統(tǒng)有什么用

1、得助客服系統(tǒng)的價格是多少?目前市面上做的比較好的客服系統(tǒng)主要有云呼叫中心和在線客服兩種,從功能上看應(yīng)該差異不大,但從性價比方面就會有所不同。

我們的得助客服系統(tǒng)擁有完善的售后體系與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì);而且我們的智能在線客服管理根據(jù)客戶提出問題,并能即時解決或者記錄信息,隨著時間的推移越久問題也會變得更嚴(yán)重;

2、客服系統(tǒng)的功能有哪些呢?首先就是快速接入渠道、其次是自動回復(fù)、客服質(zhì)檢等功能;第三個就是智慧化分配機(jī)制、最后一項(xiàng)則是工單系統(tǒng)。

我們的得助客服系統(tǒng)可以幫企業(yè)提升效率降低人力成本,并且還能夠通過各種手段進(jìn)行精細(xì)化管理。

、我們的得助客服系統(tǒng)都有哪些特點(diǎn)

1、無論是在咨詢數(shù)量還是在線用戶數(shù)量都非常龐大的情況下,專注于解決訪客需求和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

2得助客服系統(tǒng)全渠道對話集成,統(tǒng)一處理響應(yīng)客戶問題我們的智能客服系統(tǒng)支持網(wǎng)頁、微博、app、小程序、h5、郵件等溝通渠道,同時借助強(qiáng)大的系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)跨渠道和平臺的效果追蹤和統(tǒng)計(jì),使企業(yè)能夠更加便捷地獲取潛在客戶資源,減輕客服壓力。

3、全天24小時在線服務(wù),及時響應(yīng)客戶問題我們的智能客服系統(tǒng)可以7*24小時在線,及時響應(yīng)客戶,避免因晚休造成的客戶流失。

4、智能學(xué)習(xí),自主成長我們的智能客服系統(tǒng)可以針對自己的常見問題提供相關(guān)答案,讓坐席充滿耐心地完成基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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