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工單管理系統(tǒng)快速處理智能學(xué)習(xí)

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2022-11-03 10:25:34

作者：曉得

閱讀量：1249

文章目錄

文章摘要：金融機(jī)構(gòu)需要提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本。催收是通過電話進(jìn)行催收，但是金融行業(yè)也存在著痛點，如高頻呼叫，客戶資料不精準(zhǔn)等問題，這樣就需要我們的工單管理系統(tǒng)。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

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金融機(jī)構(gòu)需要提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本。催收是通過電話進(jìn)行催收，但是金融行業(yè)也存在著痛點，如高頻呼叫，客戶資料不精準(zhǔn)等問題，這樣就需要我們的工單管理系統(tǒng)。

一、工單管理系統(tǒng)的作用

1、解決高頻呼出檢測：可以把你的卡號主叫改為被叫，避免高頻撥號封號；

2、智能應(yīng)答，把用戶語音自動回復(fù)到預(yù)設(shè)知識庫中，減輕或者弱化了你和客戶之間溝通的難度，提升人機(jī)交互的效率；

3、工單管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)接人工座席：當(dāng)前，只有少數(shù)是未經(jīng)審核的違規(guī)話務(wù)員，請按鍵將語音轉(zhuǎn)換為文字；

4、快速處理，根據(jù)預(yù)定好的腳本，利用真實錄音，與客戶進(jìn)行多輪互動，引起客戶興趣，增加銷售訂單；

5、智能學(xué)習(xí)，讓你擁有更智能、更強(qiáng)大的心！總體來說，催收系統(tǒng)使得催收更加簡便、及時和全面，而且能夠滿足企業(yè)的各種需求，是值得選擇的催收系統(tǒng)。

二、工單管理系統(tǒng)如何提高催收效率

1、合規(guī)化的外包合同在選擇外包公司時應(yīng)注意合作期限和合同的內(nèi)容。合同的簽訂有兩個前提，第一是合同的雙方是否具備相關(guān)的法律條文或?qū)嶋H操作性，第二是合同正式到達(dá)時需要履行相關(guān)的合同義務(wù)，即合同終止后需要補(bǔ)充合同上述條款。

2、合規(guī)化的外包合同外包公司可以根據(jù)自身需求選擇合適的外包代理，合作期間所產(chǎn)生的收入可以按照當(dāng)?shù)刈钚碌恼咧饾u增長;另外外包公司的服務(wù)態(tài)度比較穩(wěn)定，不存在頻繁離職跳槽的情況，也可以保證工作的延續(xù)性。

3、合規(guī)化的外包服務(wù)外包公司在審查合作案例時，除了要考察外包代表公司本身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)開展水平外，還必須看其是否符合企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張需求，如果外包公司在辦公室有豐富的經(jīng)驗，可以將簡單的案例教給團(tuán)隊成員，讓他們快速準(zhǔn)確的投訴處理。

三、我們的工單管理系統(tǒng)怎么樣

工單管理系統(tǒng)主要是針對借貸后企業(yè)，以及不同行業(yè)的用戶進(jìn)行智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化管理。它基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以實現(xiàn)全方位、精細(xì)化的風(fēng)險控制管理，幫助企業(yè)有效提高服務(wù)水平與質(zhì)量，減少內(nèi)部運營成本，降低外部經(jīng)濟(jì)信賴危機(jī)。

1、工單管理系統(tǒng)：主要為借款后企業(yè)建立專門的風(fēng)險控制系統(tǒng)，通過對逾期客戶的篩選，找出無法還款的客戶并分配給還款人。

2、工單管理系統(tǒng)軟件：主要為借款后企業(yè)開發(fā)設(shè)計的一個系統(tǒng)，主要是針對借款后企業(yè)對不良資產(chǎn)的催收，如金融市場違規(guī)情況，投訴等。

3、電銷卡:這種是用來作為新增長點，可以直接覆蓋率達(dá)到90%左右。電話催收軟件主要采用多種形式，包括傳統(tǒng)的網(wǎng)站在線催收、短信群發(fā)等。

四、為什么用我們的工單管理系統(tǒng)

1、工單管理系統(tǒng)，支持打斷，獨立學(xué)習(xí)，越用越聰明，支持中斷，越用越聰明，適合產(chǎn)品推廣或活動通知。

2、ai語言機(jī)器人，支持批量導(dǎo)入客戶信息和回訪問題，越用越聰明，越用越靈活。

3、根據(jù)客戶的需求，使用真人錄音，完美識別客戶語義，創(chuàng)造真實的互動體驗。

4、根據(jù)客戶自身情況，預(yù)約下次催收時間，并且設(shè)置好時間進(jìn)行催收，節(jié)省時間，更快速地與客戶溝通。

5、ai語言機(jī)器人，可以模擬真人聲音，回答常見的催收問題。

6、ai語言機(jī)器人會自動記錄催收結(jié)果和案例。

7、對未繳費的客戶進(jìn)行分類，自定義標(biāo)簽，自動保存欠款記錄，方便后期跟蹤核實。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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