歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓(xùn)練平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
財富助手
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機(jī)器人
即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
音視頻服務(wù)平臺
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機(jī)器人(海外版)
多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機(jī)器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
市場活動
2022-10-28 13:06:00
作者：曉得
閱讀量：877
文章目錄
企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營銷時常用的工具，可以幫助企業(yè)提高工作效率、降低勞動力成本等。
一、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)的功能
1、自動學(xué)習(xí)：不斷吸收人工對話，豐富知識庫，方便后續(xù)跟進(jìn)咨詢。
2、多輪對話:適合于產(chǎn)品推廣、活動通知、滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等場景。
3、真人語音群呼：90%以上都是定制化的語音模仿，同時還支持批量導(dǎo)入/出錯補(bǔ)救，將客戶反饋信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字，由機(jī)器人完美匹配人工復(fù)盤；
4、數(shù)據(jù)挖掘：企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)分析生成人工智能標(biāo)簽，并結(jié)合深度學(xué)習(xí)技術(shù)，準(zhǔn)確判斷用戶行為，精準(zhǔn)拓展線索，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化到交易閉環(huán)。
5、智能應(yīng)答：在以往的場景里，機(jī)器人先識別問題及關(guān)鍵詞，然后再會從知識庫中尋找相似問法給予響應(yīng)。但這種模式在近幾年比較少見。
6、智能路由分配：根據(jù)業(yè)務(wù)或服務(wù)權(quán)重自由分配對話資源（按照接待規(guī)則智能分配）
7、智能篩選：無需人員撥號即可轉(zhuǎn)接人工坐席
8、智能溝通：根據(jù)與客戶的聊天內(nèi)容自動判斷客戶傾向性，明確標(biāo)注客戶等級之后劃入客戶信息庫
9、智能學(xué)習(xí)：不斷訓(xùn)練，自動更新維護(hù)知識庫，不斷豐富業(yè)務(wù)知識庫
10、自動學(xué)習(xí)：支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出excel，隨心設(shè)置條件觸發(fā)速度，讓機(jī)器人更好地了解客戶意圖。
二、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、智能意圖識別：基于大數(shù)據(jù)自動糾錯處理技術(shù)，準(zhǔn)確識別客戶意圖，創(chuàng)造真正的互動體驗。
2、意圖識別準(zhǔn)確率達(dá)97%+，企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)支持打斷：強(qiáng)大的語義分析算法，可以自主糾錯匹配規(guī)則，保證句子的準(zhǔn)確度。
3、智能意圖監(jiān)控：實(shí)時檢測用戶的意圖變化，并且界面友好易操作，滿足個性化需求。
三、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是什么
企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準(zhǔn)語音平臺群呼潛在客戶，并模擬優(yōu)秀專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行多輪高效溝通，實(shí)現(xiàn)訪客0損失。集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場營銷。
1、自動回答功能我們的智能電話外呼系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定好的關(guān)鍵詞，對客戶的問題做出針對性回應(yīng)，釋放85%以上的人工客服壓力，提升整個電銷企業(yè)電銷人員群體的工作效率；
2、獲取和分析數(shù)據(jù)這些都是非常費(fèi)時的重復(fù)性工作，企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以快速幫助電銷團(tuán)隊從海量數(shù)據(jù)中解脫出來，去管理更加復(fù)雜的案例、更有價值的線索和潛在的客戶群。
3、真人式語音群呼企業(yè)可將大批量的客戶名單導(dǎo)入到智能電話外呼系統(tǒng)后臺中，然后由程序自主外撥撥打，對方接聽之后會轉(zhuǎn)移到人工坐席，這樣可以節(jié)省大量手動輸入號碼的時間，把所有繁瑣無聊的工作都交給電話機(jī)器人完成。
4、智能學(xué)習(xí)當(dāng)座位上同時有兩個或多個客戶正在咨詢問題，此時智能電話外呼系統(tǒng)可以智能地按照預(yù)先設(shè)定的知識庫內(nèi)容進(jìn)行回答，不斷積累業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，持續(xù)學(xué)習(xí)吸收新的知識，外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)歷史客戶記錄，自動擴(kuò)展知識庫。
5、智能溝通當(dāng)你使用智能電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話回訪、滿意度調(diào)查時，會發(fā)現(xiàn)與客戶溝通幾乎一致，判斷客戶的購買意愿。
6、其他功能智能電話外呼系統(tǒng)具備語音質(zhì)檢、客戶信息管理、數(shù)據(jù)挖掘等功能。
可實(shí)現(xiàn)各種形式的通話錄音，可隨時跟蹤和質(zhì)檢，有利于指導(dǎo)公司的經(jīng)營策略及業(yè)務(wù)決策。
四、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是什么
企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)，是一種人工客服在線系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本，并提高整體工作效率。企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢有很多，像全年無休、永不離開等特點(diǎn)都非常明顯，所以深受各行各業(yè)的喜愛。
1、智能語音導(dǎo)航和crm管理企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)用戶分流個引導(dǎo)，最基礎(chǔ)的目標(biāo)是快速響應(yīng)；當(dāng)用戶咨詢時，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的關(guān)鍵詞進(jìn)行自動回復(fù)；
2、知識庫問答和匹配回復(fù)企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以通過知識庫中查看來訪者所需表達(dá)的信息；
3、智能學(xué)習(xí)問題和解決方案企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以將與客戶的問答環(huán)節(jié)結(jié)合起來，讓用戶更加專注于解決更疑難復(fù)雜的問題，從而提升銷售轉(zhuǎn)化；
4、智能溝通輔助系統(tǒng)：企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的問題智能地將產(chǎn)品推薦給相關(guān)部門/團(tuán)隊；
5、智能預(yù)測企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以精準(zhǔn)鎖定用戶意圖，對降低人工成本有重要作用；
6、智能學(xué)習(xí)問答系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘及其他功能。
五、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)使用了哪些核心技術(shù)
1、nlp（自然語言處理）：利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法構(gòu)建模型，對文本信號進(jìn)行精確識別，并找到相似的對話內(nèi)容或命名詞；
2、tts（精細(xì)化語義理解）：利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強(qiáng)，在識別前增加預(yù)期的正誤率；
3、asr（先進(jìn)的多輪對話式識別）：運(yùn)用領(lǐng)域廣泛且精準(zhǔn)的算法，如自然語言處理、語音識別、語音合成等；
4、nlu（主流程）：基于j2ee分布式架構(gòu)進(jìn)行的智能語音交互技術(shù)，支持打斷和多次對話；
5、dm（多輪對話）：基于自然語言理解技術(shù)，把客戶按照預(yù)設(shè)的語境進(jìn)行分類，并自動歸納整理未知問題，為客戶做出精準(zhǔn)營銷。
智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人的優(yōu)勢智能呼叫機(jī)器人可以幫助企業(yè)減少人員流動和培訓(xùn)費(fèi)用。同時也可以幫助企業(yè)降本增效，智能呼叫系統(tǒng)可以替代勞動力。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882
2025年4月15-16日，CDIE2025第十一屆數(shù)字化創(chuàng)新博覽會將在中國上海張江科學(xué)會堂盛大舉行...
得助智能團(tuán)隊在銀行、財富、保險、零售等多個行業(yè)進(jìn)行了深度測試，結(jié)果令人矚目。基于DeepSeek大模...
企業(yè)大模型一體機(jī)平臺有哪些品牌？各位老板、IT負(fù)責(zé)人，你們是否也在為企業(yè)大模型的部署而頭疼？高昂的成...
在全球化4.0浪潮與數(shù)字技術(shù)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)的雙重驅(qū)動下，中國企業(yè)的國際化進(jìn)程正經(jīng)歷從"規(guī)模擴(kuò)張"到"價...
如何提升運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。得助智能，作為人工智能領(lǐng)域的...
企業(yè)要想不被淘汰，就得緊跟技術(shù)潮流，尤其是大模型技術(shù)，已經(jīng)成了企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。近期得助智能大模...
精選案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動，提升線上營銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心在防范金融風(fēng)險、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。
查看詳情 >
相關(guān)產(chǎn)品推薦
熱門文章
微信公眾號
視頻號
市場活動 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
語音機(jī)器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機(jī)器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務(wù)"新體驗
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
