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企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)助力提升收益

市場活動

2022-10-28 11:05:22

作者：曉得

閱讀量：931

文章目錄

文章摘要：在當(dāng)前市場上，如何滿足用戶的多樣化需求是企業(yè)關(guān)注的重點。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的人工客服已經(jīng)無法為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的咨詢體驗，智能機(jī)器人客服成了大勢所趨。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

在當(dāng)前市場上，如何滿足用戶的多樣化需求是企業(yè)關(guān)注的重點。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的人工客服已經(jīng)無法為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的咨詢體驗，智能機(jī)器人客服成了大勢所趨。

一、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助您解決哪些問題

1.節(jié)省時間：使用智能機(jī)器人客服可7*24小時快速回答用戶問題，讓你的客服少等待！

2.準(zhǔn)確地獲取用戶信息：智能機(jī)器人通過學(xué)習(xí)分析用戶搜索關(guān)鍵詞、瀏覽頁面和歷史訪問軌跡，更好地判斷用戶的意圖和情緒；同時，還可以從用戶畫像中挖掘用戶需求，給予用戶針對性的個性化服務(wù)建議；

3.高效便捷：我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)提供全渠道接入，包括呼叫中心、web界面和移動終端，并支持一臺電腦登錄賬號實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)應(yīng)用。

4.強(qiáng)大靈活配置:支持多種業(yè)務(wù)模式，如外部調(diào)查，內(nèi)部管理以及對未知用戶進(jìn)行訪問監(jiān)控；支持自定義設(shè)置字段，靈活配置各種模塊。

5.全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對每天或每周的話務(wù)量、會話記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)精準(zhǔn)統(tǒng)計；根據(jù)用戶屬性，生成報表，直觀地反映出每位員工的績效指標(biāo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)有效把控團(tuán)隊的整體戰(zhàn)況。

二、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是什么意思

企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是指企業(yè)使用其在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)方式接入公司內(nèi)部和外部客戶的服務(wù)渠道。它不需要昂貴的軟硬件設(shè)備，即開即用，無需太多投入，幫助企業(yè)節(jié)省大量成本；并且具有很強(qiáng)的靈活性，可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)或服務(wù)權(quán)重自由分配給相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行對話處理，充分利用現(xiàn)有資源，打造最高效、最穩(wěn)定的智慧型我們的云客服。

1.快速響應(yīng)，客戶咨詢企業(yè)想要留住客戶，就必須了解客戶的基本情況，這時候一家專注于研發(fā)呼叫中心電話系統(tǒng)的供應(yīng)商就會提出建議：為什么？因為呼叫中心電話系統(tǒng)的核心優(yōu)勢在于快而且功能全面，而且價格實惠，所以深受各個企業(yè)的喜愛！

2.快速識別，企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以讓銷售人員更加直觀地跟蹤客戶的來源信息和軌跡，從而準(zhǔn)確鎖定意向客戶，并將客戶推送到您的微博上。

3.呼叫彈屏當(dāng)銷售人員撥打電話時，他們只需要關(guān)閉電話彈屏功能，然后新的呼叫彈出窗口就會顯示以前的溝通記錄。此外，還支持在與客戶溝通的同時，新增加的客戶信息自動彈出以前積累的客戶信息，如姓名、年齡等。

4.智能質(zhì)檢，企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以輕松監(jiān)控每位銷售代表的工作狀態(tài)，包括呼叫時長、次數(shù)、接聽率、平均通話時間、滿意度等，以便管理者及時調(diào)整銷售策略。

5.crm客庫，功能該系統(tǒng)具有客戶關(guān)系管理功能。銷售經(jīng)理可以通過該功能為客戶添加標(biāo)簽進(jìn)行分類，并設(shè)置不同的分組，然后有選擇地進(jìn)行消息推送，避免遺漏，提高客戶轉(zhuǎn)化率。此外，該系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況和聯(lián)系線索，隨時掌握銷售人員的工作狀態(tài)，從而促進(jìn)銷售機(jī)會的流失。

6.全天24小時待命，如果沒有人工坐席，那么在非勞動時間，智能機(jī)器人也許不能夠保證7x24h的在線答案。但是在有些情況下，機(jī)器人可以做到7x24h的服務(wù)。

7.訪問智能報告，預(yù)測未來幾年，呼叫中心的市場趨勢將繼續(xù)擴(kuò)張，并且規(guī)模將達(dá)到800億美元。雖然越來越多的智能機(jī)器人出現(xiàn)在市場上，但智能機(jī)器人仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。

智能客服是指利用計算機(jī)自動化技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)以人工服務(wù)的形式與顧客進(jìn)行交流。目的在于為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)，從而吸引和留住更多有使用價值的潛在客戶群體，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)的市場競爭力。

三、我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)解決方案

1.我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)具有強(qiáng)大的在線文本翻譯及語音識別能力，能夠準(zhǔn)確識別出客戶的輸入內(nèi)容;并根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點，靈活調(diào)配話術(shù)，實現(xiàn)文字與語音的無縫結(jié)合;

2.智能機(jī)器人可根據(jù)企業(yè)實際情況，自主定制各種話術(shù)模板;

3.我們的云客服機(jī)器人還采取訂閱、審核、分析預(yù)約、提醒等靈活的銷售流程。

4.我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入客戶資料，并自動篩選和分配給坐席，減少重復(fù)勞動，讓坐席充當(dāng)客戶的角色，提高工作效率。

5.我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)具有豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和管理經(jīng)驗，為企業(yè)挖掘服務(wù)紅利，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

6.智能ivr：可應(yīng)用于多個業(yè)務(wù)場景，如售前、售中、售后等，并可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行自定義設(shè)置。

7.智能crm：可批量導(dǎo)入與共享客戶信息，避免混淆，提高管理效率。

8.多維報表分析:對每天的呼叫量、接聽率等數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀反映，便于考察團(tuán)隊績效。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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