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2022-10-18 10:31:04
作者:曉得
閱讀量:1916
文章目錄
外呼客服作為電話銷售企業(yè)里面最重要的工作之一,他的功能是可以自動(dòng)撥出。這也是為什么傳統(tǒng)的人力成本高、情緒不穩(wěn)定所致還有效率低下的原因!而我們的智能ai智能機(jī)器人就讓大家有了更好的選擇!
1、支持自動(dòng)語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。
2、客服通過靈活定制對(duì)話流程,提升響應(yīng)速度和專業(yè)性。
3、機(jī)器人擁有領(lǐng)先的多輪會(huì)話技術(shù)及精準(zhǔn)語義分析功能。解決傳統(tǒng)電銷難題。
4、不僅可以代替人工客服進(jìn)行聽取信息,為客戶管理提供全維度數(shù)據(jù)參考,還可以保證人機(jī)協(xié)同的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)快遞、訂單配送等營(yíng)銷需求。
5、支持自建數(shù)據(jù)庫(kù),形成完整的客戶信息數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),幫助企業(yè)方便地獲得客戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品購(gòu)置記錄、市場(chǎng)反饋信息,甚至為企業(yè)決策提供依據(jù)。
6、支持自動(dòng)語音群呼,根據(jù)設(shè)置好的腳本與客戶交談,然后將其轉(zhuǎn)接到座席上。
7、節(jié)省了80%以上的時(shí)間,同時(shí)勞動(dòng)力成本只相當(dāng)于雇傭6個(gè)人的薪酬。
1、提高工作效率,降低人力成本目前,在房地產(chǎn)、裝修推廣、教育培訓(xùn)、健身房等行業(yè)都需要有銷售崗位,可以說,公司對(duì)人員的流動(dòng)非常小,幾乎不影響客源的流失。
2、避免員工離職帶走客戶,穩(wěn)定且工作效率。
3、自動(dòng)彈屏跟蹤客戶來電,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài);即使遇到脾氣不好的客戶,也無需主動(dòng)掛斷,當(dāng)感受到客戶存在疑慮或者責(zé)備時(shí),網(wǎng)絡(luò)電話呼叫會(huì)自動(dòng)將該客戶轉(zhuǎn)移給其他同事,從而提高溝通的有效性。
4、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)是企業(yè)與公司內(nèi)部人員溝通交流的一個(gè)重要軟件工具,能夠有效幫助公司解決一些不必要的麻煩事務(wù)。在這個(gè)軟件上實(shí)現(xiàn)各種功能和數(shù)據(jù)的融合后,可以快速地獲得所需信息。
5、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音播放給用戶。它同時(shí)采用先進(jìn)技術(shù)封堵多次頻率高的外呼線路,確保用戶信息安全和質(zhì)量的目標(biāo)。
6、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)的出現(xiàn)有效減少了座席人員從企業(yè)使用手機(jī)卡已經(jīng)10年的時(shí)間,因?yàn)殇N售、市場(chǎng)等行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型為ai客服平臺(tái),提高了工作效率和營(yíng)銷收益。
1、高效便捷:支持網(wǎng)頁端和移動(dòng)端點(diǎn)擊撥號(hào),隨心設(shè)置呼叫選項(xiàng),即可導(dǎo)入客戶資料,快速部署!
2、靈活配置:支持多渠道接入(app、微博、微信)、短信、h5、表單等方式接聽來電,并且根據(jù)發(fā)送規(guī)則智能分配對(duì)應(yīng)坐席,避免錯(cuò)誤商機(jī);
3、高清穩(wěn)定:長(zhǎng)期處于運(yùn)維監(jiān)控視角,高達(dá)90%以上的防火墻環(huán)境下,依然保證通話質(zhì)量和清晰流暢。
4、精準(zhǔn)查詢:基于大數(shù)據(jù)分析生成可靠的大數(shù)據(jù)報(bào)告,準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、興趣點(diǎn)及情緒;
5、專屬售后:24小時(shí)物色完善客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃,支持買斷付費(fèi)模式,無需擔(dān)心故障問題。
對(duì)于營(yíng)銷型企業(yè)來說,電話營(yíng)銷是不可或缺的一種方式。但由于人工撥號(hào)效率有限、大量無效電話需要浪費(fèi)很多時(shí)間,因此許多企業(yè)選擇智能外呼機(jī)器人代替人工處理篩選意向客戶問題。
1、高頻次呼叫被封號(hào),三天兩頭營(yíng)業(yè)廳跑斷,每天通話次數(shù)受情緒影響較大
2、人工記錄混亂,跟進(jìn)困難
3、客戶信息管理系統(tǒng)難以監(jiān)控
4、員工離職后不能帶走客戶資源
5、會(huì)話無法轉(zhuǎn)接
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難以核實(shí)回訪問卷調(diào)查等都是易產(chǎn)生誤差的行業(yè)難題我們的外呼系統(tǒng),專為電銷提供防封解決方案,通過真人語音模擬銷售與客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)高效促單成交,并且支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。
7、低效率復(fù)雜辦公,時(shí)刻注意效率和質(zhì)量保障!歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信體驗(yàn)!
1、看該線路是否穩(wěn)定:運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到任何違規(guī)詞匯,也就避免了在海淀分部展示被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn);
2、看該線路所具備的功能是否符合企業(yè)本身的發(fā)展規(guī)范:例如,外顯是真實(shí)手機(jī)號(hào)碼+固話+移動(dòng)座機(jī)號(hào)碼;
3、看該線路的歸屬地(如果您想從事銷售或客服):這個(gè)直接找該公司的辦公地址,再看該公司給出的網(wǎng)站地址;
4、看該線路是否完善:這條線路是否適合企業(yè)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),如果適合則首先看該公司有沒有相應(yīng)的備用線路;
5、看該線路是否穩(wěn)定:如果連續(xù)呼出30-50次,則表明該線路已被標(biāo)記滿足要求,中途不再接聽,則說明該線路是空號(hào);
6、看該線路的價(jià)格:如果只是大客戶想購(gòu)買小客戶,可以考慮長(zhǎng)期使用的線路
7、看該線路是否穩(wěn)定:如果剛裝修,可以挑選間隔短的線路
8、看該線路是否匹配crm,里面包含客戶資料管理系統(tǒng),員工kpi績(jī)效等等
9、看該線路是否豐富,是否有段時(shí)間沒更新數(shù)據(jù),如果連續(xù)幾個(gè)月沒有更新,則表明該線路已被添加了虛擬號(hào)碼。
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