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云呼叫電話系統(tǒng)-客源追蹤,關(guān)鍵詞營銷

市場活動

2022-10-12 09:50:55

作者：曉得

閱讀量：1114

文章目錄

文章摘要：云呼叫電話系統(tǒng)在企業(yè)中是非常有名的，它可以幫助企業(yè)提升工作效率與降低人員流動。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

云呼叫電話系統(tǒng)在企業(yè)中是非常有名的，它可以幫助企業(yè)提升工作效率與降低人員流動。

一、云呼叫電話系統(tǒng)都有什么功能和作用呢？

1、多渠道接入，快速響應隨著社交媒體的發(fā)展，越來越多的公司和企業(yè)開始使用全渠道的方式進行宣傳和營銷。

在這種情況下，很多不同的渠道進行投資，而且價格昂貴，幾乎沒有什么效果。

但是如果你想要做到將所有渠道訪問過的客戶咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹恍枰貜鸵淮渭纯傻奈覀兊脑坪艚须娫捪到y(tǒng)，可以把自動彈出窗口的ai機器人收集整理成對話框并直接回答客戶的咨詢問題。

2、客源追蹤，了解客戶意向我們的客服軟件會第一時間記錄客戶信息，讓客服人員一目了然從客戶的基本屬性、購買記錄等維度準確地了解客戶的需求。

而且，客服人員還可以根據(jù)聊天內(nèi)容給客戶打上標簽，以便于后續(xù)精準推送，避免無謂騷擾。

3、利用關(guān)鍵詞營銷，抓住粉絲興趣挖掘現(xiàn)今大部分企業(yè)或者個人通過做廣告或者推送小程序吸引用戶注冊，積極性比較高。但是對于搜索引擎的關(guān)鍵詞結(jié)合起來查看各類信息也是相當費力的事情，甚至找半天也找不到正確答案。除此之外，由于客戶搜索關(guān)鍵字太多，就會錯失許多有效的信息。

我們的云呼叫電話系統(tǒng)針對這樣的情況推出了微博@關(guān)鍵詞閱讀量高的雞湯神器app，每天發(fā)布50條潛水參考消息，幫助企業(yè)獲取更多的潛在客戶，真正實現(xiàn)精準營銷。

4、主動聯(lián)系老客戶現(xiàn)代公司很難留住老客戶，因為老客戶的流失已經(jīng)超出了公司預料，他們希望能夠永久保存客戶的信息。

我們的云呼叫電話系統(tǒng)擁有強大的計算機知識庫，可以自動完善和補充信息;還能夠根據(jù)用戶的瀏覽習慣及喜好分析用戶的愛好，并指派專人跟進處理;剩余數(shù)量則根據(jù)標簽進行分組管理。

5、客戶篩選，鎖定目標客戶很多人認為，一次電話解決不了，就不用再聯(lián)系了。

其實不然，通過我們的客服軟件的crm系統(tǒng)，銷售人員可以快速記錄客戶溝通軌跡，根據(jù)客戶的不同需求進行針對性的二次銷售。

6、營銷規(guī)劃，實時調(diào)整策略除了前期的市場調(diào)整，后期的精準營銷也是重中之重。

我們的云呼叫電話系統(tǒng)擁有詳細規(guī)劃路徑、銷售任務分配、產(chǎn)品權(quán)重等指導原則，幫助銷售人員制定二次銷售戰(zhàn)略;根據(jù)產(chǎn)品的不同階段、銷售區(qū)域等銷售需求進行設(shè)置定價活動。

7、客戶關(guān)懷，提供暖心互動暖場優(yōu)質(zhì)的售后服務可以增加您與老客戶的感情，提升復購率。

通過我們的客服軟件為顧客建立一對一的互動溫馨防疫梯隊，定期進行大范圍的采購指南和項目操作培訓，掌握客戶最新反饋進行指導，提高客戶復購率。

網(wǎng)站想要實現(xiàn)自己的專業(yè)銷售產(chǎn)品，那么就需要掌握一定的技巧和方法，因為在線客服系統(tǒng)是可以讓企業(yè)更好地了解客戶需求，并且讓人們更有目標性去做的。

二、云呼叫電話系統(tǒng)應該具備什么？

1.提高溝通效率當訪問者到達咨詢窗口時，如果能設(shè)置快捷語回復，那么對于即將流行的話題和常見問答都可以進行回復，從而大幅提升客戶溝通效率。我們的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)還支持發(fā)送文字、圖片、表情等多種形式的消息內(nèi)容。

2.準確記錄客戶信息很多網(wǎng)站運營者對于客戶信息的整理非常混亂，不僅不清楚客戶從哪里來，也沒有辦法對客戶搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽的來源、停留的時間等各個方面進行全面的查找。而最終導致客戶丟失或錯過了商品。而智能在線客服系統(tǒng)可以完美的把這些信息整合成工單，只需要輸入關(guān)鍵詞，就可以及時識別出顧客的身份信息，保證客服無遺漏。

3.減少客戶操作頻率許多網(wǎng)站運營者每天都會收到大量客戶咨詢，在客服接待中總是擔心手忙腳亂、消息遺漏，其實這樣很好，可以選擇將客戶分配給其他客服進行接待，避免浪費時間，增加工作效率。

4.優(yōu)化后臺功能自動回復根據(jù)客戶咨詢提供的信息，我們的可以在第一時間獲取客戶的聯(lián)系方式、產(chǎn)品類型、購買記錄、溝通歷史等，幫助客服人員更好地跟蹤客戶的意向變化，以便于銷售人員二次開發(fā)產(chǎn)品，并同步更新后續(xù)對客戶的跟蹤反饋。

5.節(jié)省時間與金錢相比早期的客戶咨詢，如果處理得當，就會促使顧客主動聯(lián)系你，所以平常多花點時間和精力，學習一些優(yōu)秀的交互技巧，可以事半功倍！

6.建立用戶管理系統(tǒng)我們的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)利用工單管理功能對客戶資料進行集中管理，像客戶服務記錄分類、客戶跟蹤階段管理、異常報警概述、服務評價機制等等，這些信息都可以依靠在線客服軟件來進行管理，使用工單管理功能來更好地管理客戶，提高客戶滿意度。

云呼叫電話系統(tǒng)是企業(yè)進行線上營銷必不可少的一款工具，它的作用主要有以下幾個方面。首先就是全渠道接入、高效率溝通、多樣化自動回復等功能特點幫助企業(yè)實現(xiàn)精準獲客。
三、云呼叫電話系統(tǒng)版本介紹

云呼叫電話系統(tǒng)1.0版本內(nèi)置了基于深度學習（nlp）技術(shù)的我們的智能機器人，適用于產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣需求。支持自動吸附在各種場景下并收集響應情況；2.0版本內(nèi)置了基于大數(shù)據(jù)的云呼叫中心和人工座席管理模塊，形成完善且強大的客戶信息管理系統(tǒng)。3.0版本增加了對話分配板塊，支持按輪詢問、優(yōu)先級排序、隨機轉(zhuǎn)接、負載查詢等策略，從而降低運營和管理風險。

云呼叫電話系統(tǒng)呼叫中心1.0版本將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如：直接轉(zhuǎn)接到固定電話、手機或計算機終端。這樣可避免浪費時間與人力資源，提高服務質(zhì)量，節(jié)約公司開支。同時也方便管理者控制員工，因為他們無法實時監(jiān)控整個過程，即使知道坐席狀態(tài)，也沒有權(quán)限規(guī)范員工的工作狀態(tài)。2.0版本支持自動學習，只要企業(yè)設(shè)置好機器人的上下文，其工作邏輯就會變得更加清晰。同時，根據(jù)所需學習模型，還可以添加新內(nèi)容，如對話流程的構(gòu)建、機器人腳本的編寫、知識庫的擴充等，來豐富知識庫，讓你擁有更多的智能時機！

云呼叫電話系統(tǒng)人工智能外呼1.0版本內(nèi)置了基礎(chǔ)aihe架構(gòu)的我們的智能人工智能外呼機器人，可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的純?nèi)斯ふZ音，實現(xiàn)7*24小時在線解答常見問題。人工智能外呼包括呼出呼入、呼入查詢、咨詢辦理等功能，涵蓋醫(yī)療、教育、金融、零售及物聯(lián)網(wǎng)等諸多領(lǐng)域，可以幫助企業(yè)快速篩選意向客戶。2.0版本內(nèi)嵌了基礎(chǔ)aihe架構(gòu)的我們的智能人工智能外呼機器人，可以滿足個性化、兼容性、多元化交互場景，提供7×24小時、全年齡段覆蓋的語義互動saas服務。智能機器人可以做到智能引導菜單、自動撥打電話、智能溝通、自動記錄/通時記錄、自動分類、智能輔助提醒等功能，極大地提升了用戶體驗感。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882