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云呼叫中心平臺-降本增效,高頻防封號

選型指南

2022-10-10 15:27:40

作者：曉得

閱讀量：1101

文章目錄

文章摘要：隨著科技的不斷發(fā)展，云呼叫中心平臺也在市場上出現(xiàn)。它可以自動語音群呼、智能識別并篩選意向客戶，還有無法比較的操作界面與真人對話有極大的差距，那么為什么那么多企業(yè)都選擇使用呢？下面我們就來了解一下！

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著科技的不斷發(fā)展，云呼叫中心平臺也在市場上出現(xiàn)。它可以自動語音群呼、智能識別并篩選意向客戶，還有無法比較的操作界面與真人對話有極大的差距，那么為什么那么多企業(yè)都選擇使用呢？下面我們就來了解一下！

一、云呼叫中心平臺有什么作用
1、節(jié)約成本當(dāng)前，國內(nèi)電銷行業(yè)受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢和疫情影響嚴重。許多企業(yè)從倒閉傳聞中徹底離開，其工作方式顯得疲憊不堪。這是由于，在線銷售人員每天需要撥打大量電話進行溝通，因此勞動力成本逐年增加。即便增加了員工，但平均每個月也只有百十到幾百塊的費用。

而且由于工作時間的特殊性，許多員工每天都要應(yīng)付各種標準化的咨詢，如訪問和撥號。這給公司帶來巨大的壓力，減輕管理負擔(dān)。然而，人員流失率的降低促使越來越多的公司把精力投入到更高價值的工作上去。

2、提升效率，讓營銷更有針對性我們可以利用云呼叫中心平臺來實現(xiàn)預(yù)測試呼叫，然后根據(jù)智能分析結(jié)果，猜想用戶可能會問哪些問題等。在撥號前，座席可以設(shè)置好話術(shù)，引導(dǎo)客戶提供自助查詢服務(wù)，選擇合適的時間與目標接觸。另外，機器人還可以自主學(xué)習(xí)，將未知問題收集起來再次進行整理。

3、大數(shù)據(jù)挖掘和跟蹤潛在客戶云呼叫中心平臺利用深度神經(jīng)算法以及卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強，在確定用戶感興趣的問題之后，首先尋找具備相似或類似問題的共同點和特征，然后在關(guān)鍵詞覆蓋上相似度最高的字符串。然后匹配最符合要求的答案回復(fù)消息。

云呼叫中心平臺的誕生不僅僅改變了人工的工作模式，在勞動密集型部門仍舊占據(jù)著絕佳地位，尤其是在金融領(lǐng)域。

4、輔助人工，大大提高工作效率機器人的存在可以完美替代人工，因為他們不僅不用休息喝水，而且還不必有任何情緒，始終保持熱情態(tài)度。

同樣，它的存在可以提高工作效率，因為他們可以避免由人工記錄存儲的誤差過程，也不必擔(dān)心被客戶偷看(事實上這已經(jīng)成為了眾所周知的錯誤)。然后通過訓(xùn)練和優(yōu)化腳本，機器人可以快速熟悉新知識并采取相應(yīng)措施。

智能ai外呼機器人可以幫助企業(yè)解決篩選客戶困難的問題，降低勞動力成本。

二、云呼叫中心平臺外呼任務(wù)和外呼策略

1、銷售團隊是企業(yè)的核心競爭力之一。如果沒有足夠的準確數(shù)據(jù)支持和完善管理，很容易導(dǎo)致訂單流失和損失。因此我們需要考慮如何在不增加工作人員的情況下擴大合同規(guī)模？目前，許多企業(yè)已經(jīng)采取了適當(dāng)?shù)拇胧﹣響?yīng)對這個問題。

2、通過智能電話外呼機器人實現(xiàn)人員周期短。

3、隨著電話營銷公司越來越多，運營管理也越來越復(fù)雜。如何將座位從傳統(tǒng)外呼中解放出來成為了關(guān)鍵。

4、傳統(tǒng)外呼需要更嚴格的監(jiān)控和訓(xùn)練，以及培訓(xùn)新手才好比讓培訓(xùn)師直接上崗。

5、傳統(tǒng)企業(yè)缺乏專業(yè)知識。

智能ai外呼機器人的功能

1、云呼叫中心平臺具備語音識別技術(shù)，能夠根據(jù)客戶所說內(nèi)容做出準確的回答或提煉，并快速反饋給客服人員。

2、云呼叫中心平臺的聲音由真人錄制，可定制化學(xué)習(xí)效果。

3、自帶crm，可與客戶進行智能對話溝通，省去了員工培訓(xùn)費用，也節(jié)約了培訓(xùn)時間。

4、云呼叫中心平臺可以獨立工作，不管客戶什么時候打電話都能保證不會錯過意向客戶，即便遇到脾氣不好的客戶也能禮貌掛斷電話，再多的話術(shù)也不怕影響客戶體驗。

5、云呼叫中心平臺的價值：提高轉(zhuǎn)換率，降低成本，減少重復(fù)性工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)秀的商業(yè)服務(wù)，提升企業(yè)形象和口碑，極大的推動了企業(yè)的發(fā)展。

我們的深耕saas行業(yè)16年，為企業(yè)提供免費的測試渠道和外呼設(shè)備，全面滿足您的產(chǎn)品和服務(wù)需求。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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