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云呼叫中心平臺-代替80%以上重復(fù)度高的任務(wù)

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2022-10-10 15:15:49

作者：曉得

閱讀量：1033

文章目錄

文章摘要：在過去的兩年里，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速。人們已經(jīng)從科學(xué)、概論和實驗研究中受益很多了。這表明人工智能對于傳統(tǒng)行業(yè)十分友好，可以帶來巨大商業(yè)利潤。人工智能產(chǎn)品正是驅(qū)動這一切企業(yè)向前發(fā)展的核心力量之一，為電銷行業(yè)注入新鮮血液。目前人工智能技術(shù)不斷深入各個領(lǐng)域，發(fā)展迅速。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

在過去的兩年里，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速。人們已經(jīng)從科學(xué)、概論和實驗研究中受益很多了。這表明人工智能對于傳統(tǒng)行業(yè)十分友好，可以帶來巨大商業(yè)利潤。人工智能產(chǎn)品正是驅(qū)動這一切企業(yè)向前發(fā)展的核心力量之一，為電銷行業(yè)注入新鮮血液。目前人工智能技術(shù)不斷深入各個領(lǐng)域，發(fā)展迅速。

一、云呼叫中心平臺外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢

1、云呼叫中心平臺可以幫助客服人員提高溝通效率：我們將根據(jù)每位顧客的回復(fù)進(jìn)行記錄并形成數(shù)據(jù)報告，它可以直觀地反映出顧客的意圖；同時還方便公司進(jìn)行后續(xù)調(diào)查或重新設(shè)置服務(wù)內(nèi)容；因此，管理者對于公司所有客戶都擁有最基本的尊重，而且這種尊重也是無條件地相信別人的權(quán)利。

2、降低運營成本：如果采用人工撥號模式，需要花費很長時間，而且會消耗很多資源，所以在這種情況下使用座席效率就顯得尤為高端，與其他智能手機應(yīng)用程序相比，只需少量軟性硬件即可實現(xiàn)呼叫功能；當(dāng)然，使用智能云呼叫系統(tǒng)的價格相對較低，所需的成本也僅是傳統(tǒng)呼叫中心的二分之一左右。

3.云呼叫中心平臺可以代替許多重復(fù)度高的任務(wù)，例如:初步篩選意向客戶,給出精確問題解決答案,推送至微信;再由真人錄播通話語音和客戶進(jìn)行交流，讓客戶傾聽自己的想法。

4.全天24小時待命:隨著智能機器人逐漸被大部分人認(rèn)識到，但是也有一些人沒有達(dá)到達(dá)到那么高的準(zhǔn)備就離開崗位的境界，他們?nèi)蕴幱谶m合休息的階段。

5、更輕松地獲取客戶信息：在人工坐席與客戶對話的同時，智能呼叫系統(tǒng)機器人可以檢索客戶的信息數(shù)據(jù)庫并快速響應(yīng)客戶需求，這有利于完善客戶畫像，提高接觸率；另外，人工座席只需關(guān)注智能呼叫系統(tǒng)機器人能夠收集到的信息。

智能ai語音云呼叫中心平臺應(yīng)用于企業(yè)營銷的過程中，主要通過使用電話外呼來進(jìn)行客戶分類篩選的。

二、云呼叫中心平臺具有什么作用

（1）、提高銷售效率：借助電話外呼功能，將多個號碼聯(lián)系起來，然后給客戶打電話，節(jié)省了撥號時間；避免騷擾客戶，增加成單率；同時也降低了勞動力成本。

（2）、自動記錄通話內(nèi)容，完整版語音通話全文及彩色錄音保存，方便復(fù)查和下載，為做出相應(yīng)策略調(diào)整提供依據(jù)。

（3）、節(jié)約費用：傳統(tǒng)人工外呼模式無法與現(xiàn)在先進(jìn)的人工智能技術(shù)支持的crm系統(tǒng)相比較。

（4）、高頻次呼叫不封號：外呼系統(tǒng)擁有三大運營商深度合作的專屬線路，可以確保海量號碼的穩(wěn)定性，即便是被標(biāo)識或投訴都不會導(dǎo)致封卡封號，并且在很短的時間內(nèi)就可以完美解決因頻繁呼叫而引起的封卡問題，猶豫不決的客戶還可以直接轉(zhuǎn)人工坐席繼續(xù)跟進(jìn)。

（5）、數(shù)據(jù)分析報表既可以實時呈現(xiàn)員工的工作績效情況，又可以隨時了解客戶所需求的核心熱點，協(xié)助老板對銷售工作狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)。

三、外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢？

1、外顯號碼真實可回?fù)堋?/span>

2、可回?fù)?，減少意向客戶流失。

3.全國號碼資源支持。

4、外呼軟件簡潔易操作。

5、方便地管理客戶。

在過去幾年中，經(jīng)歷了數(shù)次大的變革。

智能電話營銷機器人已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重要選擇，隨著時代發(fā)展，云呼叫中心平臺也逐漸進(jìn)入各個行業(yè)領(lǐng)域。

四、云呼叫中心平臺的應(yīng)用主要有四部分：

一、定位準(zhǔn)確，初期需求小眾化云呼叫中心平臺是一款基于語音識別技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)品，其核心理念是滿足顧客需求，快速獲取高質(zhì)量客戶資源。我們的的機器人外呼系統(tǒng)可以使用ai智能、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)批量自動撥打電話，篩選潛在客戶并與之建立聯(lián)系；同時還可以幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和銷售訂單簽署率，降低運營管理難度。

二、線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量好我們的的機器人外呼系統(tǒng)采用的是雙向電話混合線，不會出現(xiàn)卡頓、斷線、噪音等問題，而且接通率高達(dá)90%+、全國歸屬地齊全。

三、多項功能性價比高外呼電話軟件具備crm功能，對客戶進(jìn)行管理，包括客戶資料、銷售情況記錄、拜訪情況記錄等。可根據(jù)企業(yè)的需要靈活選擇。同時，云呼叫中心平臺支持即時和定制兩種類型，企業(yè)可以按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇。

四、通話效果良好我們的的云呼叫中心平臺在通話結(jié)束后，會自動將該客戶推送到員工微信上，由業(yè)務(wù)人員精確跟蹤。整個過程非常流暢、完美，避免了因為復(fù)雜冗長的電話交流步驟。

五、成本較低如今市面上的云呼叫中心平臺的利潤空間不大，所以不少企業(yè)選擇使用云呼叫中心平臺來解決這些困境。云呼叫中心平臺的使用就相當(dāng)于給企業(yè)節(jié)省了開支，讓他們把更多的時間花在回報周轉(zhuǎn)率高的事兒上。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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