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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 電話客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

電話客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

產(chǎn)品功能

2022-09-09 11:40:10

作者:曉得

閱讀量:1299

文章目錄

文章摘要:云電話客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的一座重要橋梁,它將為您添磚加瓦。云電話客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)建立起完善的售前、售中、售后管理體系
云電話客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的一座重要橋梁,它將為您添磚加瓦。云電話客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)建立起完善的售前、售中、售后管理體系。那么,云電話客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢?


電話客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、全方位服務客戶:可以根據(jù)自己的需求選擇所需的功能板塊和數(shù)量,無論身在何處,只要你恰好需要,都可以輕松獲取咨詢服務;此外,如果企業(yè)需要對公司產(chǎn)品進行更改或者定制化開發(fā),也會提升客戶滿意度。

2、多種渠道接入:除了常規(guī)電話渠道,還支持網(wǎng)頁、微信等不同渠道接入(web、h5)、小程序、pc網(wǎng)站、app、抖音等各種渠道。

3、云呼叫中心:客服在線咨詢系統(tǒng)是基于saas模式的呼叫中心設備,能夠支持客戶隨時打斷客戶咨詢過程,即使是遇到特殊情況,也能及時回應,減少因等待時間過長而導致的客戶流失

4、人機協(xié)作:客服坐席分工和合作,使用專屬技術,利用關鍵詞回復預先采集到的問題,實現(xiàn)人機自動接聽等功能


5、快速學習:云電話客服系統(tǒng)具有很強的語義分析能力,可以自主修改各個類型的知識庫

6、多維報表查看:每日訪客數(shù)據(jù)、新增數(shù)據(jù)、搜索引擎、跳出率、對話/離線數(shù)據(jù)、留言等進行全面統(tǒng)計并呈現(xiàn)給企業(yè),為運營者做相應策略調(diào)整

7、智能質(zhì)檢:在線咨詢系統(tǒng)對錄音文件進行存貯和分析,有效提高質(zhì)檢成績

8、快捷話術:云電話客服系統(tǒng)配合ai人工智能客戶服務語音功能,可以快速響應客戶的咨詢,解答常見性的問題,引導用戶進行自助服務。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882        

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