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首頁 得助社區(qū) 選型指南 云客服電話軟件有什么核心優(yōu)勢

云客服電話軟件有什么核心優(yōu)勢

選型指南

2022-09-08 15:56:00

作者:曉得

閱讀量:1028

文章目錄

文章摘要:在線智能客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的重要組成部分,它的作用不僅是提升企業(yè)工作效率還可以降低企業(yè)人工成本。
在線智能客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的重要組成部分,它的作用不僅是提升企業(yè)工作效率還可以降低企業(yè)人工成本。那么我們一起來看一下該如何利用該系統(tǒng)幫助銷售員更好地開拓意向客戶、管理企業(yè)客戶資源。


一、在線智能客服系統(tǒng)的功能

適合于詢盤對接、活動邀約等非常復(fù)雜的場景;也適合產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等呼入場景。

1.自然語言處理(nlp):通過識別用戶關(guān)鍵詞快速回復(fù),節(jié)省大量人力及設(shè)備成本。

2.圖形用戶界面設(shè)計(pstn):根據(jù)用戶需求創(chuàng)建高達(dá)100萬個圖形用戶界面,并支持多種交互元素。

3.知識庫:針對企業(yè)級的營銷與服務(wù)而開發(fā),包括圖片、視頻、數(shù)字、音頻、文件、小程序和h5頁面等各類信息。


二、云客服電話軟件集成了云計算客服系統(tǒng)的核心優(yōu)勢

1.多渠道接入:pc端、移動端、app、郵箱、微信公眾號等。

2.客服機器人:智能客服輔助回答85%以上簡單問題;解決80%以上重復(fù)性問題。

3.工單系統(tǒng):方便快捷,工作時間跨度短。

4.質(zhì)檢系統(tǒng):準(zhǔn)確鎖定問題錄音、清晰闡述觀點,溝通有效增進(jìn)用戶粘性

5.crm:客服管理系統(tǒng)的標(biāo)簽體系。


得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,在云呼叫系統(tǒng)、催收系統(tǒng)、外呼電話機器人、外呼電話呼叫系統(tǒng)、呼叫電話軟件等方面擁有雄厚的技術(shù)、能為企業(yè)提供及時、專業(yè)的售后服務(wù),聯(lián)系電話:400-023-8882。  

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