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中關村科金得助智能-小得
市場活動
2022-09-07 16:49:02
作者:曉得
閱讀量:1253
文章目錄
我們的智能ai機器人客戶服務是使用了高新技術和算法科技,結合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術,為企業(yè)提供全方位的智慧營銷平臺。該系統(tǒng)通過預測試呼叫準確判斷顧客的意圖,并將其轉換為可自主處理的手段對意圖進行識別。一個完整的智能系統(tǒng)包括:呼叫中心功能、話務分配管理以及知識庫管理。一般來說,它主要體現(xiàn)在基于業(yè)務流程與crm的服務模塊上。
1、語義識別(asr):客服智能機器人采用了多種語音識別方式,可以將單詞識別成l;也可以根據(jù)關鍵字識別成t。
2、自然語言處理(nlp):就是讓計算機以正確地回答問題來實現(xiàn)某些特定任務,如深度學習、神經(jīng)網(wǎng)絡或者自我學習等,這些都是由不同的技術構建而出。
3、語音合成(tts):就是將文本合成聲音,通過語音合成播放給坐席聽的形式。
4、自然語言理解:利用tts技術,能識別出客戶的語義,不需要太多復雜的操作
5、多輪會話技術:智能客服機器人在溝通前需要做很多工作,所以客服機器人才具備這項功能,當客戶詢問你時,你只需按照你設置好的場景跟進客戶即可。
6、深度學習:通過深度訓練,客服系統(tǒng)能夠自己維護、糾錯、補充句子,對每次對話都做到毫秒級響應
7、多線路群呼,支持外顯指定地區(qū)的歸屬地號碼
8、知識命中率高達90%,智能電銷機器人可以幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,節(jié)省90%-95%的人力成本。
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