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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-05-30 17:05:08
閱讀量:1256
文章目錄
市面上的智能云呼叫系統(tǒng)有不少,那么企業(yè)為什么如此的關(guān)注外呼系統(tǒng),它又有哪些優(yōu)勢呢?下面就和小編一起來看一下吧。
云呼叫中心是依托的云計算平臺資源能夠為客戶提供一些專業(yè)化呼叫中心服務,充分利用了自身的網(wǎng)站優(yōu)勢,提供合適的客服運營管理經(jīng)驗。
1、系統(tǒng)投資成本:
云技術(shù)雖然需要借助大量新興技術(shù),理論上建設(shè)成本較傳統(tǒng)呼叫中心應該更高。
但從實際應用來看,借助虛擬化技術(shù),企業(yè)可以在一臺物理服務器上部署多個應用,從而對于中小型呼叫中心而言,可以有效節(jié)省硬件投資成本。
2、部署靈活性:
借助云計算技術(shù),云呼叫中心能夠大幅度提升服務部署的靈活性。利用SIP協(xié)議良好的通用性,呼叫中心可以高效地部署和集成所需要的應用服務。
而這樣的部署,是完全獨立的、模塊化的,其操作無需頻繁的升級或者替換現(xiàn)有業(yè)務,不會造成額外的成本浪費。
3、穩(wěn)定性:
企業(yè)利用云呼叫中心可以輕松地根據(jù)用戶類型、級別、受服務目的等判別條件定制服務內(nèi)容,使得用戶端服務體驗充分個性化。
對于使用企業(yè)而言,基于云的呼叫中心具有高穩(wěn)定性,可以長期保持不間斷運行,任意節(jié)點的故障都不影響整體服務的提供。
4、高效內(nèi)部協(xié)同:
智能化云呼叫中心系統(tǒng)能夠更有效的促進企業(yè)內(nèi)外部流程,并具有同時處理大量來話的能力,同時具有專席人員提供相關(guān)服務。
在一個云計算架構(gòu)下的呼叫中心,所有的應用服務都處于“云內(nèi)部”,面向使用者和客戶的只有服務內(nèi)容。
5、服務的靈活性:
利用IP技術(shù),各種呼叫中心內(nèi)部和外部的應用都可以連接到服務云中,因此服務不受到地理位置的限定。
借助虛擬機技術(shù)和集群技術(shù),任意數(shù)量的應用都可以被部署到多個物理設(shè)備上,單一設(shè)備的故障不會影響到應用本身的運轉(zhuǎn),從而系統(tǒng)穩(wěn)定性不再受到單一物理設(shè)備穩(wěn)定性的影響。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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