歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-05-09 11:03:46
閱讀量:1424
文章目錄
為了了解客戶聲音,幫助客戶解決問題,業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的企業(yè)通常會建設(shè)獨(dú)立的客服中心。當(dāng)客服接到一些無法解決的問題時,客服需要將問題轉(zhuǎn)派至其他的業(yè)務(wù)部門。在問題解決后,處理結(jié)果將返回至客服中心,由客服告知客戶。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,這個流程可以通過EXCEL表格或微信群的方式處理。
但多部門信息傳遞很容易出現(xiàn)偏差,需要重復(fù)性溝通,時間成本高。從管理角度來看,處理過的問題沒有統(tǒng)一的記錄,無法分析客戶問題,量化客服工作情況。同時,各部門協(xié)同處理,各節(jié)點(diǎn)用時及效率無法有效監(jiān)督。
在這種情況下,需要詳細(xì)記錄客戶問題及解決過程,從整體層面獲知服務(wù)情況并了解各部門的處理水平,工單系統(tǒng)則負(fù)擔(dān)起了這項(xiàng)任務(wù)。將工單模塊接入到企業(yè)的客服系統(tǒng),可以打破部門壁壘,通過分派工單的方式,調(diào)動部門協(xié)作,提高工單處理效率,提升客戶體驗(yàn)。
1.促進(jìn)多部門協(xié)作:當(dāng)一個問題需要多部門共同解決時,可以流轉(zhuǎn)工單,并記錄所有信息,便于輕松處理復(fù)雜問題,流程清晰。
2.多格式內(nèi)容上傳:創(chuàng)建工單時支持上傳圖片及其他文檔附件,可以更好的為工單處理人員詳述問題內(nèi)容。
3.部署快成本低:可作為獨(dú)立的模塊部署到現(xiàn)有系統(tǒng)中,最大程度上節(jié)約資源,降低企業(yè)的時間和利潤成本。
4.便于考核管理:自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析功能,可自定義分析維度智能生成工單報(bào)表,有效幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難的問題。
通常,工單系統(tǒng)的使用者一般是客服、技術(shù)以及售后維修人員。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
咱都知道在快遞業(yè)務(wù)里,快遞通知看似是個小環(huán)節(jié),實(shí)則特別重要。要是通知沒做好,客戶收不到快遞,投訴就來...
“刷臉支付時總擔(dān)心被照片破解怎么辦?”,“遠(yuǎn)程開戶怎么確認(rèn)屏幕對面是真人?”,“聽說現(xiàn)在AI換臉連親...
在AI大模型狂飆突進(jìn)的今天,許多企業(yè)陷入兩難:不用AI怕落后,用大模型又面臨成本高、響應(yīng)慢、數(shù)據(jù)安全...
隨著銀行監(jiān)管政策不斷收緊,合規(guī)壓力也與日俱增。在這樣的大環(huán)境下,得助智能雙錄系統(tǒng)就像是為銀行量身打造...
智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪些?自動化服務(wù)響應(yīng)、智能語音識別與理解、個性化服務(wù)推薦、數(shù)據(jù)收集與分析...
電銷電話呼叫系統(tǒng)功能是怎么樣的呢?24小時智能外呼、提高外呼效率,客戶管理、通話數(shù)據(jù)分析、無縫接入企...