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機器人智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些(外呼電話機器人)

產(chǎn)品功能

2022-05-07 11:23:13

閱讀量:1575

文章目錄

文章摘要:智能語音外呼系統(tǒng)等同機器人打電話嗎?其實不然,是對智能外呼片面認識,只相當于智能外呼系統(tǒng)中的一個功能而已,隨著人工智能技術滲透到工作和生活當中,對于電話銷售工作來說,智能外呼系統(tǒng)就是人工智能和呼叫中心結合應用的產(chǎn)物。但是許多人還不太了解智能電話外呼系統(tǒng),智能外呼系統(tǒng)就是機器人打電話嗎,下面我們來比較一下智能外呼和機器人電話兩者有什么區(qū)別。
智能語音外呼系統(tǒng)等同機器人打電話嗎?其實不然,是對智能外呼片面認識,只相當于智能外呼系統(tǒng)中的一個功能而已,隨著人工智能技術滲透到工作和生活當中,對于電話銷售工作來說,智能外呼系統(tǒng)就是人工智能和呼叫中心結合應用的產(chǎn)物。但是許多人還不太了解智能電話外呼系統(tǒng),智能外呼系統(tǒng)就是機器人打電話嗎,下面我們來比較一下智能外呼和機器人電話兩者有什么區(qū)別。



一、智能外呼系統(tǒng)就是機器人打電話嗎?

智能外呼系統(tǒng)的應用場景主要應用場景大致可分為:電銷、催收、通知、回訪,智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)營銷方面被大量的使用,如果單純的靠人工進行外呼,對于企業(yè)來說會損耗大量的人力資源,為了提高企業(yè)外呼效率,一些重復性、程序性工作完全可以交給智能機器人,智能外呼系統(tǒng)的加入正好彌補了這一點的不足。

但是得助相信很多人就認為智能外呼系統(tǒng)就是機器人自動往外打電話而已。但是事實確實這樣的理解過于片面了,智能外呼系統(tǒng)不僅是替代人工進行撥打電話這一項工作,而是還有許多的功能可以應用。智能電話機器人可以做些什么呢?

1、自動撥打

將客戶資料一鍵批量導入系統(tǒng),按照需求設定自動撥打參數(shù)。

2、自動記錄

通話記錄全程記錄,識別文本自動存取,客戶業(yè)務關注點自動標出,通話記錄長時間保存,可聽取完整和分段錄音。

3、自動分類

自動識別客戶意向并準確分類,可直接根據(jù)客戶意愿區(qū)分跟進優(yōu)先級。

4、轉(zhuǎn)接人工

當機器人無法解答問題時,支持轉(zhuǎn)接人工,讓溝通無縫對接、更真實。

5、智能溝通

模擬真人語音交互,專業(yè)業(yè)務解答,主動引導銷售過程,智能溝通無障礙。

機器人智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些(外呼電話機器人)


二、智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢

1、工作效率高

未來一些應用場景,智能外呼將逐步替代人工呼叫,智能外呼系統(tǒng)一天可以撥打2000多通電話,永不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響,永遠穩(wěn)定地標準化進行工作,全面高效的將客戶分類,通話錄音和各種數(shù)據(jù)可隨時跟進查看,大大提高電話外呼效率。

2、客戶篩選高效精準

隨著智能化水平進一步提高,結合大數(shù)據(jù)分析,智能外呼在篩選客服方面更加精準性,智能外呼系統(tǒng)在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)企業(yè)的分類存儲在系統(tǒng)里面,節(jié)省90%以上的時間并提高10倍以上的效率,對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄,提高跟蹤準確性,讓營銷人員把時間放在重要客戶身上。

3、降低成本

智能語音外呼系統(tǒng)不僅提高工作效率,還大大降低企業(yè)運營成本,智能外呼系統(tǒng)全年24小時無休上崗,無需發(fā)放各種工資福利,無需社保,無需公積金,永不離職,大大降低了公司的人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882  

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