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首頁 得助社區(qū) 產品功能 營銷在線客服哪家好(在線客服系統(tǒng)哪個好用)

營銷在線客服哪家好(在線客服系統(tǒng)哪個好用)

產品功能

2022-05-05 14:27:51

閱讀量:1306

文章目錄

文章摘要:營銷在線客服哪家好?作為企業(yè)中的重要存在,它的作用非常的強大,那么好用的在線客服系統(tǒng)需要具備系統(tǒng)穩(wěn)定不掉線、多功能靈活自定義、售后服務有保障等優(yōu)點。而的得助智能擁有以上的全部優(yōu)勢。
       
營銷在線客服哪家好?作為企業(yè)中的重要存在,它的作用非常的強大,那么好用的在線客服系統(tǒng)需要具備系統(tǒng)穩(wěn)定不掉線、多功能靈活自定義、售后服務有保障等優(yōu)點。而的得助智能擁有以上的全部優(yōu)勢。



       一、得助營銷在線客服的優(yōu)勢

        1、售后服務有保障
        這點非常重要,如果技術支持和售后服務跟不上,對于需求企業(yè)來說,不僅浪費錢財,人力,時間,而且會導致項目失敗。售后服務體系是否完善,有沒有強大的技術支持團隊和體系,幫企業(yè)一起維護和提升系統(tǒng)。
        2、系統(tǒng)穩(wěn)定不掉線
       想象一下當客戶正在咨詢問題時,客服系統(tǒng)不斷地掉線、斷線勢必會影響客戶服務體驗,企業(yè)很可能會因此流失潛在客戶。因此,穩(wěn)定性是企業(yè)首要考量的一個因素,一個不穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng),即使價格再便宜,恐怕也無法滿足企業(yè)搭建在線客服系統(tǒng)的初衷。

 營銷在線客服哪家好(在線客服系統(tǒng)哪個好用)


        3、多功能靈活自定義
       除了常規(guī)功能,得助在線客服系統(tǒng)提供多種企業(yè)自定義功能,
      (1)、多元智能路由:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務或服務權重自由分配對話到人工客服或機器人客服。根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務、不同的產品、不同的服務渠道、服務等級、服務類型、業(yè)務職能類數(shù)據(jù)自動進行對話路由,把服務請求精準分配到不同的業(yè)務分組、對應的客服。訪客端也可結合路由規(guī)則進行差異化呈現(xiàn),為企業(yè)打造一套多元化的智能路由體系。
      (2)、訪客端自定義:開放式且多元化的訪客對話界面,企業(yè)可根據(jù)旗下業(yè)務應用不同風格靈活打造導航菜單、皮膚顏色等內容,給客戶帶來完美的視覺體驗,傳遞品牌價值。
      (3)、自定義報表:管理者可根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)個性化設置報表維度、指標,靈活制定多張統(tǒng)計分析報表,如客服KPI報表、對話組報表等等,為提升服務質量效率提供依據(jù)。
       得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 

 營銷在線客服哪家好(在線客服系統(tǒng)哪個好用)


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