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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 工單管理系統(tǒng)哪個好(工單管理系統(tǒng)哪家好)

工單管理系統(tǒng)哪個好(工單管理系統(tǒng)哪家好)

產(chǎn)品功能

2022-04-24 16:45:42

作者:科技黑

閱讀量:2247

文章目錄

文章摘要:工單管理系統(tǒng)哪個好?對于企業(yè)來說,工單系統(tǒng)是UI案例人員重要的工具亦是客服人員重要的工具,因此工單管理系統(tǒng)哪個好?這里我推薦得助智能。

工單管理系統(tǒng)哪個好?對于企業(yè)來說,工單系統(tǒng)是UI案例人員重要的工具亦是客服人員重要的工具,因此工單管理系統(tǒng)哪個好?這里我推薦得助智能。

 

       一、得助智能工單管理系統(tǒng)的優(yōu)勢


      針對企業(yè)內(nèi)部多部門和多角色的實(shí)際情況,得助智能工單系統(tǒng)是可以提供預(yù)設(shè)流程和部門流轉(zhuǎn)的功能,方便客戶的咨詢和溝通,再通過建立企業(yè)的知識庫,解答常見問題,減少不必要的人工消耗。最終實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度,提高服務(wù)成功率,同時降低企業(yè)運(yùn)維成本。
      1、微信公眾號對接:標(biāo)準(zhǔn)騰訊微信公眾號對接接口、對接過程簡單設(shè)置即可、快速高效。
       2、靈活可拖拽式工單流程設(shè)計:工單流程可視化設(shè)計、工單字段、附近、流程、處理人員、可以根據(jù)不同的項目自定義。
      3、全自動操作:AI人工智能與客戶對話,自動生成工單及派單,一鍵跨部門流轉(zhuǎn)工單。

 工單管理系統(tǒng)哪個好(工單管理系統(tǒng)哪家好)


      4、直觀的數(shù)據(jù)分析:機(jī)器人外呼報表、外呼監(jiān)控、呼入報表、呼入監(jiān)控、坐席接聽排名、坐席狀態(tài)、監(jiān)控、坐席接聽時長、通話日志、工單分析、等報表豐富多樣。
      5、產(chǎn)品打通:與呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人進(jìn)行全客服場景打通,保障客戶信息一體化,支持服務(wù)與營銷動作在同一平臺一體化操作。
      針對企業(yè)外部的客戶服務(wù),可以通過多渠道的接入實(shí)現(xiàn)不同場景的服務(wù),不僅是多樣化的標(biāo)準(zhǔn)流程,更是可以根據(jù)實(shí)際需求去設(shè)置自定義的多狀態(tài)和路由分配規(guī)則,滿足企業(yè)的個性化需求;
      得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作。
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