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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心解決方案公司

呼叫中心解決方案公司

產(chǎn)品功能

2022-03-25 16:33:52

閱讀量:1267

文章目錄

文章摘要:呼叫中心解決方案公司有很多,這里我推薦得助智能呼叫中心,它針對(duì)企業(yè)的各種問(wèn)題提供解決方案,首先通過(guò)平臺(tái),其次通過(guò)技術(shù),最后,通過(guò)池化資源管理模式進(jìn)行管理。
       
呼叫中心解決方案公司有很多,這里我推薦得助智能呼叫中心,它針對(duì)企業(yè)的各種問(wèn)題提供解決方案,首先通過(guò)平臺(tái),其次通過(guò)技術(shù),最后,通過(guò)池化資源管理模式進(jìn)行管理。


        一、企業(yè)中的問(wèn)題

       首先企業(yè)中的呼叫中心硬件設(shè)備利用率普遍不高,公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,現(xiàn)有架構(gòu)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)在線大量擴(kuò)展的需求,公司業(yè)務(wù)連續(xù)性保障差、數(shù)據(jù)可靠性弱,有限的主動(dòng)宕機(jī)時(shí)間不足以完成系統(tǒng)維護(hù)工作,不同廠家提供軟、硬件設(shè)備構(gòu)建的IT系統(tǒng),導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)、功能復(fù)雜化,在維護(hù)過(guò)程中也增加了維護(hù)的難度,單一設(shè)備的可靠性差,導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性低等問(wèn)題
         二、得助智能呼叫中心給出的解決方案
         1、通過(guò)物理網(wǎng)卡直通技術(shù)、物理網(wǎng)卡共享技術(shù)及智能網(wǎng)卡的使用,可以將虛擬網(wǎng)卡的吞吐量提高3倍,滿足高網(wǎng)絡(luò)吞吐量場(chǎng)景的需求。通過(guò)云平臺(tái)的技術(shù),大大提高了虛擬機(jī)的內(nèi)存訪問(wèn)效率,進(jìn)而提高虛擬機(jī)上業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率。

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        2、通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)和硬件資源的解耦,通過(guò)底層虛擬化技術(shù)在一臺(tái)物理機(jī)上運(yùn)行多個(gè)虛擬機(jī)和應(yīng)用,改變了一個(gè)應(yīng)用獨(dú)占一臺(tái)服務(wù)器的低效業(yè)務(wù)煙囪模式,大幅提升IT資源利用率、實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配,從而幫助客戶從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),并節(jié)約了70%以上的運(yùn)維成本。
        3、通過(guò)池化的資源管理模式,也即將硬件資源虛擬成多個(gè)統(tǒng)一的資源池統(tǒng)一管理,包括計(jì)算資源池、存儲(chǔ)資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池,用戶需要部署業(yè)務(wù)時(shí),呼叫中心云平臺(tái)會(huì)馬上在資源池中申請(qǐng)資源,創(chuàng)建出滿足業(yè)務(wù)需要的虛擬機(jī),用戶不需要使用該業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí),可以通過(guò)刪除虛擬機(jī)將資源重新釋放到資源池,供下次申請(qǐng)?jiān)儆谩?
       得助智能通過(guò)人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。聯(lián)系電話:400-023-8882 

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