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人工智能外呼軟件的功能(智能云呼叫中心的客戶關(guān)系管理功能)

產(chǎn)品功能

2022-03-24 17:04:36

閱讀量:1886

文章目錄

文章摘要:呼叫中心的功能有哪些?呼叫中心作為企業(yè)中重要的區(qū)域,它的功能是非常的強(qiáng)大,像它的通話功能中包含了坐席、語音導(dǎo)航、來電彈屏、通話錄音、語音質(zhì)檢。而客戶管理功能則是為客服提供服務(wù)。
智能云外呼呼叫軟件的功能是什么?呼智能云外呼呼叫軟件作為企業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域,其功能非常強(qiáng)大。例如,其呼叫功能包括語音導(dǎo)航、呼叫彈出屏幕、呼叫錄音和語音質(zhì)量檢查。客戶管理功能是為客戶服務(wù)提供服務(wù)。

人工智能外呼軟件的功能(智能云呼叫中心的客戶關(guān)系管理功能)

一、人工智能外呼軟件的功能

智能云外呼呼叫軟件的功能很強(qiáng)大,通話方面可以對語音質(zhì)量進(jìn)行檢查,對打電話時(shí)的彈幕會進(jìn)行自動(dòng)彈出等等。

1、通話功能

1)語音質(zhì)量檢查:質(zhì)量檢查人員不需要一直聽錄音來判斷,大大提高了工作效率。智能云客服電話通過語音識別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為文本格式,以便以后瀏覽。

人工智能外呼軟件的功能(智能云呼叫中心的客戶關(guān)系管理功能)

2)打電話彈出屏幕:當(dāng)老客戶打電話時(shí),相應(yīng)的客戶信息、歷史通話記錄等會自動(dòng)彈出企業(yè)客戶服務(wù)。智能云客服電話的功能可以有效地改善企業(yè)的客戶服務(wù)流程。

3)基本坐席:在工作中,席位可以有多種狀態(tài):繁忙、休閑、休息等,但也可以實(shí)現(xiàn)簽名、簽名等功能,幫助企業(yè)管理客戶服務(wù)人員。常規(guī)呼叫、批量呼叫、三方呼叫、客戶數(shù)據(jù)庫查詢、錄音查詢。

4)呼叫錄音:智能云客服電話允許后臺系統(tǒng)自動(dòng)記錄和存儲客戶的呼叫錄音。除了幫助企業(yè)保留重要的語音信息和證據(jù)外,該業(yè)務(wù)還可以用于對公司內(nèi)部接待員的服務(wù)態(tài)度和工作情況進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督。

人工智能外呼軟件的功能(智能云呼叫中心的客戶關(guān)系管理功能)

二、智能云呼叫中心的客戶關(guān)系管理功能

智能客服中心的座位可以快速了解客戶信息,進(jìn)行下一步溝通,避免重復(fù)或遺漏信息,提高智能客服中心座位接聽效率,智能客服中心方便后期銷售跟進(jìn),促進(jìn)簽約。接聽電話時(shí),座位工作人員通過電話彈出屏幕將公司名稱、聯(lián)系人信息和通話記錄呈現(xiàn)在電腦屏幕上。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,獲得187+專利技術(shù),意圖識別率93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過35億。截至目前,智能已應(yīng)用于多個(gè)行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。聯(lián)系:400-023-8882


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