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功能比較好的在線客服系統(tǒng)有那些

產(chǎn)品功能

2022-03-10 16:10:25

閱讀量:1670

文章目錄

文章摘要:功能是在線客服系統(tǒng)在市場上站穩(wěn)腳跟的重要因素,功能不全或者功能不好的在線客服系統(tǒng)很容易會被淘汰。那么功能比較好的在線客服系統(tǒng)有那些.
          功能是在線客服系統(tǒng)在市場上站穩(wěn)腳跟的重要因素,功能不全或者功能不好的在線客服系統(tǒng)很容易會被淘汰。那么功能比較好的在線客服系統(tǒng)有那些.

         
其實,企業(yè)在挑選智能在線客服系統(tǒng)的時候,一定要先結(jié)合公司的實際情況去考慮,比如使用的應(yīng)用場景、使用人數(shù)及需求功能等。得助智能在線客服系統(tǒng),一款集優(yōu)化客戶服務(wù)流程和管理為一身的智能在線客服系統(tǒng),功能非常齊全。

功能比較好的在線客服系統(tǒng)有那些


         一、在線客服系統(tǒng)功能

        得助智能在線客服系統(tǒng)的功能很完善,而且適用范圍廣,公司還可以根據(jù)自身需求自由調(diào)配或者定制化部署。
        1、定制化部署
        得助在線客服系統(tǒng)擁有專業(yè)的技術(shù)團隊,可以對不同需求的客戶做智能在線客服系統(tǒng)的個性定制化本地部署。
        2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
        得助智能在線客服系統(tǒng)可以進行BI驅(qū)動客服管理和用戶運營,能夠分析工作量、用戶畫像、會話記錄、瀏覽軌跡、情感、輿情、滿意度評價等,數(shù)據(jù)可視化,且績效考核和營銷制定可以更清晰。
       3、客服APP
       得助智能在線客服系統(tǒng)可以進行移動辦公,做到移動接待、實時監(jiān)控、實時處理、完美承接PC端操作且適配于移動各個場景,真正做到隨時隨時服務(wù)每一個用戶。

功能比較好的在線客服系統(tǒng)有那些


        4、云呼叫中心
       得助智能在線客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)SaaS、PaaS、本地化等三種部署方式,且支持多種業(yè)務(wù)場景的需求使用,并能外顯手機號碼咨詢,呼叫功能非常強大。得助智能在線客服系統(tǒng)擁有穩(wěn)定強大的呼叫中心,線路資源豐富,跟三個運營商均有深度合作。
       得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。

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